Customer Operations Manager:in

RED Medical Systems GmbH; Bendorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

RED Medical Systems GmbH in Rheinland-Pfalz sucht eine motivierte Kontaktperson im Bereich Customer Management. Sie sind erster Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden und betreuen Anfragen per Telefon und E-Mail.

Sie bearbeiten Kundenanfragen eigenständig, leiten sie bei Bedarf an Vertrieb oder technischen Support weiter, unterstützen bei Kundenterminen und beraten Interessenten zu Dienstleistungen und Produkten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung.
• Erfahrung im Kundenumgang und Beschwerdemanagement von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Computersystemen.
• Hohe Servicebereitschaft und kundenorientiertes Handeln.
• Ruhiges, freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen.
• Freude am Umgang mit Kunden und Teamarbeit.
• Starke Kommunikationsfähigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1).

Aufgaben

• Erste telefonische Kontaktperson für Bestands- und Neukunden.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Weiterleitung bei Bedarf.
• Unterstützung bei der Vereinbarung von Kundenterminen.
• Beratung von Interessenten zu Dienstleistungen und Produkten.
• Allgemeine administrative Aufgaben übernehmen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Servicebereitschaft

Stressresistenz

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Die RED Medical Systems GmbH entwickelt zukunftsweisende Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.

Unser Anspruch: RED – Funktioniert. Einfach. Immer.

Wir sind überzeugt, dass exzellente Lösungen bei den Menschen beginnen, die sie entwickeln. Deshalb setzen wir auf ein vielfältiges Team mit kreativen Köpfen, die den Status quo der medizinischen Software hinterfragen und neu denken.

Mit Leidenschaft und technischer Exzellenz gestalten wir intuitive Nutzererlebnisse und verbessern die digitale Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Therapeuten, Apothekern und Patienten – Tag für Tag.

Für den Bereich “Customer Management” suchen wir nun Kollegen (m/w/d), die Lust haben, erste Kontaktperson für unsere Kunden zu sein und dabei eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.

Deine Tätigkeit

• Erste telefonische Kontaktperson für unsere Bestands- und Neukunden bei Anfragen zu unserem Produkt, sowie die entsprechende E-Mail-Korrespondenz
• Eigenständige Abwicklung der Kundenanfragen, bzw. gegebenenfalls Dokumentation und Weiterleitung an den entsprechenden Teilbereich (Verkauf, technischer Support,…)
• Unterstützung bei der Vereinbarung von Kundenterminen
• Beratung von Interessenten zu Dienstleistungen und Produkten
• Erledigung allgemeiner, administrativer und organisatorischer Aufgaben

Das bringst du optimalerweise mit:

• abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung (Bürokaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau, PTA, ZMA, MTA,…)
• Erfahrung im Kundenumgang und erste Erfahrung im Beschwerdemanagement sind von Vorteil
• sicherer Umgang mit Computersystemen
• hohe Servicebereitschaft und kundenorientiertes Handeln
• ruhiges und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Freude am Umgang mit Kunden und Spaß an der Arbeit im Team
• starke Kommunikationsfähigkeit
• fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)

Das bieten wir dir:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag