Customer Service Specialist (m/w/d) 1

Ambu; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung

Mitarbeiter-Aktienprogramm

EGYM Wellpass

Jobrad

Zusammenfassung

Ambu sucht eine/n Customer Service Specialist zur Unterstützung der Bestandskunden und des Außendienstes. Sie beraten proaktiv, verantworten die komplette Auftragsabwicklung von Angebot bis Abrechnung und dokumentieren alle Schritte im CRM-System.

In einem hybriden Modell arbeiten Sie drei Tage pro Woche im Büro in Bad Nauheim und profitieren von einem umfangreichen Benefits-Paket sowie persönlicher Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare, höhere Ausbildung
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Telefon
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Interesse an medizinischen Produkten oder Medizintechnik
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Sie arbeiten eng mit Kunden sowie dem Außendienst zusammen und sorgen dafür, dass Prozesse vom Angebot bis zur Auslieferung reibungslos laufen
• Sie steuern Angebots-, Auftrags- und Terminprozesse und kümmern sich eigenverantwortlich um Abrechnung
• Sie pflegen Beziehungen im CRM-System und bauen neue Kontakte auf
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung des EDI-Daten­austauschs und bringen eigene Ideen ein
• Sie geben internes Know-how weiter, z. B. in Schulungen oder Präsentationen

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Auftragsabwicklung

CRM Salesforce

EDI

MS Office

Telefonkommunikation

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

M3

EDI

Jobbeschreibung

Über Ambu

Ambu ist ein weltweit tätiges MedTech-Unternehmen, das innovative Lösungen, die die Patientensicherheit erhöhen und Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen verbessern. Was uns antreibt: eine tief verwurzelte DNA der kundenorientierten Innovation — und eine ausgeprägte Fürsorge für Menschen. Als internationales Medizintechnikunternehmen mit dänischen Wurzeln verbinden wir Innovationskraft mit einer offenen, vertrauensvollen Unternehmenskultur.

Für unser Customer Service Team suchen wir eine/n Customer Service Specialist, der/die Lösungen sieht, dort wo andere Probleme sehen, Erfahrung im Innendienst mitbringt und den direkten Kundenkontakt liebt.

Der persönliche Austausch im Team und mit zentralen Schnittstellen ist uns wichtig. Daher arbeiten wir in einem hybriden Modell mit drei Tagen pro Woche in unserem Büro in Bad Nauheim.

Aufgaben

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Kunden sowie den Kolleginnen und Kollegen im Außendienst zusammen und sorgen dafür, dass unsere Prozesse, vom ersten Angebot bis zur erfolgreichen Auslieferung, rund laufen. Wir sind mehr als nur Kundenservice.

Und Das Erwartet Sie Bei Uns

• Vertriebsnahe Kundenberatung mit Tiefgang: Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden und Außendienstmitarbeiter. Sie beraten proaktiv, erkennen Potenziale und stärken unsere Kundenbeziehungen langfristig.
• Auftragsabwicklung von A bis Z: Sie steuern den gesamten Ablauf: Angebote, Auftragserfassung, Terminverfolgung bis zur Abrechnung. Und das eigenverantwortlich und effizient
• Beziehungsmanagement mit System: Sie bauen neue Kundenkontakte aus, pflegen bestehende Beziehungen und sorgen im CRM-System (Salesforce) für eine lückenlose Dokumentation
• Digitalisierung mitgestalten: Sie unterstützen die Weiterentwicklung unseres elektronischen Datenaustauschs (EDI) und bringen eigene Ideen ein, um Prozesse zu automatisieren und zu verbessern
• Wissen multiplizieren: Sie geben intern Ihr Know how praxisnah, verständlich und mit Begeisterung weiter (z. B. in internen Schulungen und Präsentationen)

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare, höhere Ausbildung
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am Telefon
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent undTeamfähigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise M3) und CRM-Systemen (Salesforce) von Vorteil
• Interesse an medizinischen Produkten oder Medizintechnik
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Darauf Können Sie Sich Freuen

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit echtem Gestaltungsspielraum
• Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Officetagen pro Woche in unserem Büro in Bad Nauheim
• Regelmäßige Team-Meetings und Einzelgespräche sowie Events
• Starkes Benefits-Paket: Sie erwartet eine großzügige betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung, Mitarbeiter-Aktienprogramm sowie gesundheitsfördernden Maßnahmen wie EGYM Wellpass und Jobrad
• Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Ein empathisches Team, dass Sie herzlich aufnimmt, Wissen gerne teilt und gemeinsam mit Ihnen erfolgreich sein möchte
• Flache Hierarchien und eine wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur