Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Witten; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltspaket

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Witten sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen mit einer freundlichen und lösungsorientierten Art.

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld erwarten dich. Zudem fördert das Unternehmen eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen telefonisch.
• Auftragsannahme und -bearbeitung für reibungslose Abwicklung.
• Prüfung von Warenbeständen und Unterstützung bei Reklamationen.
• Enger Kontakt mit internen Fachbereichen.
• Pflege von Kundendaten im System mit Fokus auf Datenqualität.
• Allgemeine administrative Aufgaben im Büro.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Freundlichkeit

Servicedenken

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Rolle bei unserem Kunden

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist serviceorientiert und behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für Kunden und sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art für eine professionelle Betreuung.

Deine Vorteile

• Ein attraktives Gehaltspaket sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag bieten dir Sicherheit von Anfang an
• Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem modernen Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit einer ausgeprägten Servicekultur
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen beruflichen Werdegang
• Regelmäßige Feedbackgespräche und persönliche Betreuung begleiten deinen Karriereweg

Deine Aufgaben

• Du betreust Kund:innen telefonisch und stehst ihnen bei Fragen und Anliegen kompetent zur Seite
• Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest diese zuverlässig und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Du prüfst Warenbestände und unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen
• Du kommunizierst eng mit internen Fachbereichen und allen an der Kundenversorgung beteiligten Ansprechpartner
• Du pflegst Kund:innen- und Stammdaten sorgfältig im System und achtest auf eine hohe Datenqualität
• Du übernimmst allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Büroalltag
• Du unterstützt aktiv dabei, einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit – auch Bewerber mit medizinischem Hintergrund, z. B. als Medizinische Fachangestellte, sind herzlich willkommen
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du gehst sicher mit MS Office um und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Du arbeitest zuverlässig, flexibel und behältst auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise runden dein Profil ab