Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)

Bedrop; Mannheim; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristperspektive

Gutes Betriebsklima

Flache Hierarchien

Faire Vergütung

Altersvorsorge

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Scale-up Flair

Events & Networking

Mitarbeiter-Veranstaltungen

Job summary

bedrop sucht Verstärkung im Customer Care Team in Mannheim. Du betreibst schriftliche und telefonische Kommunikation, betreust Kunden durch Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen und Reklamationen, und sorgst dafür, dass sich jeder Kunde gut betreut fühlt.

Du bringst Erfahrung im Kundenservice, sehr gute Deutschkenntnisse und eine lösungsorientierte, kundenorientierte Arbeitsweise mit. Englischkenntnisse sind optional, Office-Anwendungen beherrscht du sicher.

Qualifications

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig
• (Englischkenntnisse optional)
• Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und stark kundenorientiert
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Du hast die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert zu arbeiten

Responsibilities

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Whatsapp, Telegram oder weiteren Kommunikationstools
• Du bist für die Lösung von Kundenproblemen zuständig und unterstützt bei Anliegen rund um unsere Produkte
• Du kontaktierst unsere Kundenanrufe und bietest eine schnelle Lösung an
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und bearbeitest Erstattungen

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse optional

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Whatsapp, Telegram oder weiteren Kommunikationstools
• Du bist für die Lösung von Kundenproblemen zuständig und unterstützt bei Anliegen rund um unsere Produkte
• Du kontaktierst unsere Kundenanrufe und bietest eine schnelle Lösung an
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und bearbeitest Erstattungen

Ihr Profil

Stellenbeschreibung:

Wir möchten die Kraft der Bienenprodukte zurück in den Alltag bringen. Dabei setzen wir auf 100 % reine Bienenprodukte ohne Zusatzstoffe, höchste Qualität und einen verantwortungsvollen Umgang mit der Natur und der Umwelt. Mit bedrop haben wir über die Zeit eine echte Lovebrand aufgebaut. Daher ist Customer Care nicht einfach nur Support für uns.

Für unser Customer Care Team suchen wir demnächst Verstärkung! In dieser Position bist du dafür verantwortlich, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit bedrop machen. Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt auf der schriftlichen Kommunikation. Du begleitest unsere Kunden durch ihre Bestellung und sorgst dafür, dass jeder sich jederzeit gut betreut und wertgeschätzt fühlt.

Qualifikationen

• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig
• (Englischkenntnisse optional)
• Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und stark Kundenorientiert
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Du hast die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert zu arbeiten

Warum bedrop?

Deine Benefits

• Eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-up
• kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima
• flache Hierarchien
• faire Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge
• abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Scale-up Flair: Du arbeitest eng mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
• Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
• Mitarbeiter-Veranstaltungen (sofern möglich)
• Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u.a. Judith Williams
• Einstellung ab sofort