Customer Care (m/w/d)

Bedrop; Mannheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Perspektive

Gutes Betriebsklima

Flache Hierarchien

Faire Vergütung

Anspruchsvolle Tätigkeit

Scale-Up Flair

Unternehmensentwicklung Mitwirkung

Mitarbeiter-Veranstaltungen

Networking bei Events

Zusammenfassung

Bedrop sucht ab sofort Verstärkung im Kundenservice. Sie betreuen Anfragen über E-Mail, Telegram, WhatsApp und andere Kanäle, bearbeiten Bestellungen, Stornos und Reklamationen und tragen zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei.

Sie arbeiten sich in einen schnell wachsenden Health/Food Scale-Up hinein, arbeiten kundenorientiert, bleiben geduldig auch in stressigen Situationen und nutzen gängige Office-Anwendungen sicher. Eine langfristige Perspektive wird geboten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Geduld, Lösungsorientierung und Stressmanagement.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail, Telegram, WhatsApp und weitere Kanäle.
• Bearbeitung eines geringen Anteils von Kundenpaketen im Office.
• Telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden.
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und Reaktionen auf Bewertungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Serviceorientierung

Stressresistenz

Office-Anwendungen

Tools

Office-Tools

Jobbeschreibung

Während unsere Großeltern noch regelmäßig natürliche Produkte wie Honig und Propolis in die Ernährung der Familie zur Unterstützung des Immunsystems integrierten, findet man heute so gut wie keine natürlichen Produkte mehr.

Genau das wollen wir mit Bedrop ändern!

Aus alt mach neu - wir möchten mit natürlichen Bienenprodukten das körperliche Wohlbefinden der Menschen und die Gesundheit unterstützen.

Während unsere Großeltern noch regelmäßig natürliche Produkte wie Honig und Propolis in die Ernährung der Familie zur Unterstützung des Immunsystems integrierten, findet man heute so gut wie keine natürlichen Produkte mehr.

Genau das wollen wir mit Bedrop ändern!

Aus alt mach neu - wir möchten mit natürlichen Bienenprodukten das körperliche Wohlbefinden der Menschen und die Gesundheit unterstützen.

Unsere Mission:

Wir von bedrop wollen die Kraft der Bienenprodukte wieder zurück ins Bewusstsein der Menschen bringen.

Für diese Mission benötigen wir Unterstützung!

Wir suchen ab sofort!

Aufgaben

• Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen
• Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Telegram, Whatsapp, und weitere Kommunikationstools
• Du bearbeitest wenigen Kundenpakete die im Office eintreffen.
• Du kontaktierst unsere Kundenanrufe
• Du verantwortest die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen.
• Du reagierst auf unsere Bewertungen

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle gesammelt.
• Du sprichst fließend Deutsch (in Wort und Schrift)
• Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du bist geduldig, lösungsorientiert und kannst gut mit stressigen Situationen umgehen
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Benefits

Deine Benefits

• eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-Up
• kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima
• flache Hierarchien
• faire Vergütung
• eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Scale-Up Flair: Du arbeitest mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
• Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
• Mitarbeiter-Veranstaltungen (sofern möglich)
• Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u.a Judith Williams