Customer Care (m/w/d)

bedrop; Mannheim; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Gesundheitsunternehmen in Mannheim sucht Unterstützung im Kundenservice. Sie bearbeiten Bestellungen und beantworten Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Ein gutes Betriebsklima und eine faire Vergütung werden geboten.

Leistungen

Langfristige Perspektive

Gutes Betriebsklima

Flache Hierarchien

Faire Vergütung

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Dynamisches Team

Mitarbeiter-Veranstaltungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen.
• Beantwortung von Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen.
• Kontaktaufnahme mit Kunden via Anrufe.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Fließendes Deutsch

Kommunikationsstärke

Geduld und Lösungsorientierung

Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Während unsere Großeltern noch regelmäßig natürliche Produkte wie Honig und Propolis in die Ernährung der Familie zur Unterstützung des Immunsystems integrierten, findet man heute so gut wie keine natürlichen Produkte mehr.

Genau das wollen wir mit Bedrop ändern!

Aus alt mach neu - wir möchten mit natürlichen Bienenprodukten das körperliche Wohlbefinden der Menschen und die Gesundheit unterstützen.

Unsere Mission:

Wir von Bedrop wollen die Kraft der Bienenprodukte wieder zurück ins Bewusstsein der Menschen bringen.

Für diese Mission benötigen wir Unterstützung!

Aufgaben

• Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen
• Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Telegram, Whatsapp, und weitere Kommunikationstools
• Du kontaktierst unsere Kundenanrufe
• Du reagierst auf unsere Bewertungen

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle gesammelt.
• Du sprichst fließend Deutsch (in Wort und Schrift)
• Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Du bist geduldig, lösungsorientiert und kannst gut mit stressigen Situationen umgehen
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Benefits

• eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-Up
• kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima
• flache Hierarchien
• faire Vergütung
• eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Scale-Up Flair: Du arbeitest mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
• Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
• Mitarbeiter-Veranstaltungen (sofern möglich)
• Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u.a Judith Williams

Werde Teil von Bedrop in Mannheim! Unterstütze unser Team im Kundenservice (m/w/d). Wachse mit uns in einem dynamischen Umfeld!