CRM & Salesforce Solutions Manager (m/w/d)

TieTalent; Berlin; Presencial; EUR 51.179 - 65.609; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Betriebliche Altersvorsorge

Mobile Arbeit

Individuelle Schulungen

Zuschuss zum ÖPNV

Descripción de la vacante

Ein führendes Unternehmen im Bereich CRM sucht einen CRM & Salesforce Solutions Manager in Berlin. Sie verantworten die CRM-Landschaft sowie Prozessoptimierungen und arbeiten eng mit internen Fachbereichen. Gefordert werden fundierte Kenntnisse in Salesforce und mehrjährige Berufserfahrung. Es wird ein flexibles Arbeitsumfeld, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten.

Formación

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Nachweisbare Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, idealerweise mit agilen Methoden.
• Offene Duz-Kultur und gelebte Vielfalt.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Responsabilidades

• Verantwortung für die Salesforce CRM-Landschaft und neue Tools.
• Optimierung und Änderung von CRM-nahen Business-Prozessen.
• Verwaltung und Konfiguration von Salesforce gemäß Anforderungen.
• Verantwortlich für CRM-Projekte und Projektcontrolling.
• Implementierung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität.

Conocimientos

Salesforce-Module

Change Management

Datenbankmethodik

Prozessoptimierung

Excel

Kundenbindung

Educación

Abgeschlossenes Hochschulstudium

Herramientas

Salesforce

Marketing Cloud

Descripción del empleo

Overview

CRM & Salesforce Solutions Manager (m/w/d) – TieTalent. Standort: Ullsteinhaus am Tempelhofer Hafen in Berlin. Startdatum: 01.10.2025. Mit Know-how und Gestaltungswillen verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst.

Responsibilities

• Systemverantwortung & Weiterentwicklung: Du übernimmst die strategische, konzeptionelle und operative Verantwortung für unsere Salesforce CRM-Landschaft und angebundene Kanäle; behältst neue Tools und CRM-Trends im Blick – mit dem Ziel, digitale Prozesse weiterzuentwickeln und die Effizienz zu steigern.
• Prozessoptimierung & Change Management: Du konzipierst und verbesserst CRM-nahe Business-Prozesse, bindest relevante Stakeholder ein und begleitest aktiv Veränderungsprozesse.
• Administration & Konfiguration: Du verwaltest und konfigurierst Salesforce gemäß den Anforderungen – inkl. User-Verwaltung, Berechtigungsmanagement, Erstellung und Pflege von Workflows, Reports und Dashboards.
• Projektmanagement & Zusammenarbeit: Du verantwortest CRM-Projekte – von Rollouts über Funktionserweiterungen bis hin zur Integration neuer Systeme; arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und übernimmst das Projektcontrolling.
• Datenqualität & Compliance: Du implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität und achtest auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere im Bereich Datenschutz und Arzneimittelrecht.

Qualifications

• Fundiertes Fundament: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften / -informatik, Marketing oder Ähnliches; mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und nachweisbare Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, idealerweise mit agilen Methoden.
• Fähigkeiten: Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise und Datenbankmethodik von Salesforce-Modulen (Sales & Service Cloud, Account Engagement, Customer Experience Cloud); Erfahrung in Implementierung und Release-Management von CRM-Systemen und externen Datenquellen; Excel-Profi; technisches Verständnis für Marketingkampagnen mit Tools wie Salesforce Account Engagement oder Marketing Cloud; Gespür für Kundenbindung und Entwicklung von Kundenbeziehungen.
• Antrieb: Arbeiten gerne cross-funktional und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Service, IT und externen Partnern.
• Team & Kultur: Offene Duz-Kultur, gelebte Vielfalt; dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes.
• Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten.
• KADEcare Paket: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Rabatte über Corporate Benefits und Zuschuss zum ÖPNV.
• Gesundheit: Unterstützung durch internes Mental Health Team und Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP).
• Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy.
• Weiterentwicklung: Inhouse akADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops.
• Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifliche Eingruppierung in E11 mit Bruttomonatsentgelt 4.586€ - 5.879€, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub.

Job details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Technology, Information and Internet