CRM & Salesforce Solutions Manager (m/w/d)

TieTalent; Berlin; Vor Ort; EUR 51.179 - 65.609; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mobile Arbeit

Individuelle Schulungen

Zuschuss zum ÖPNV

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich CRM sucht einen CRM & Salesforce Solutions Manager in Berlin. Sie verantworten die CRM-Landschaft sowie Prozessoptimierungen und arbeiten eng mit internen Fachbereichen. Gefordert werden fundierte Kenntnisse in Salesforce und mehrjährige Berufserfahrung. Es wird ein flexibles Arbeitsumfeld, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten.

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Nachweisbare Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, idealerweise mit agilen Methoden.
• Offene Duz-Kultur und gelebte Vielfalt.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Aufgaben

• Verantwortung für die Salesforce CRM-Landschaft und neue Tools.
• Optimierung und Änderung von CRM-nahen Business-Prozessen.
• Verwaltung und Konfiguration von Salesforce gemäß Anforderungen.
• Verantwortlich für CRM-Projekte und Projektcontrolling.
• Implementierung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität.

Kenntnisse

Salesforce-Module

Change Management

Datenbankmethodik

Prozessoptimierung

Excel

Kundenbindung

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium

Tools

Salesforce

Marketing Cloud

Jobbeschreibung

Overview

CRM & Salesforce Solutions Manager (m/w/d) – TieTalent. Standort: Ullsteinhaus am Tempelhofer Hafen in Berlin. Startdatum: 01.10.2025. Mit Know-how und Gestaltungswillen verantwortest Du unsere CRM- und Datenlandschaft, entwickelst diese weiter und bringst DR. KADE in Bezug auf integriertes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis auf das nächste Level: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst.

Responsibilities

• Systemverantwortung & Weiterentwicklung: Du übernimmst die strategische, konzeptionelle und operative Verantwortung für unsere Salesforce CRM-Landschaft und angebundene Kanäle; behältst neue Tools und CRM-Trends im Blick – mit dem Ziel, digitale Prozesse weiterzuentwickeln und die Effizienz zu steigern.
• Prozessoptimierung & Change Management: Du konzipierst und verbesserst CRM-nahe Business-Prozesse, bindest relevante Stakeholder ein und begleitest aktiv Veränderungsprozesse.
• Administration & Konfiguration: Du verwaltest und konfigurierst Salesforce gemäß den Anforderungen – inkl. User-Verwaltung, Berechtigungsmanagement, Erstellung und Pflege von Workflows, Reports und Dashboards.
• Projektmanagement & Zusammenarbeit: Du verantwortest CRM-Projekte – von Rollouts über Funktionserweiterungen bis hin zur Integration neuer Systeme; arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und übernimmst das Projektcontrolling.
• Datenqualität & Compliance: Du implementierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenqualität und achtest auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere im Bereich Datenschutz und Arzneimittelrecht.

Qualifications

• Fundiertes Fundament: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften / -informatik, Marketing oder Ähnliches; mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und nachweisbare Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement, idealerweise mit agilen Methoden.
• Fähigkeiten: Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise und Datenbankmethodik von Salesforce-Modulen (Sales & Service Cloud, Account Engagement, Customer Experience Cloud); Erfahrung in Implementierung und Release-Management von CRM-Systemen und externen Datenquellen; Excel-Profi; technisches Verständnis für Marketingkampagnen mit Tools wie Salesforce Account Engagement oder Marketing Cloud; Gespür für Kundenbindung und Entwicklung von Kundenbeziehungen.
• Antrieb: Arbeiten gerne cross-funktional und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Service, IT und externen Partnern.
• Team & Kultur: Offene Duz-Kultur, gelebte Vielfalt; dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes.
• Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten.
• KADEcare Paket: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Rabatte über Corporate Benefits und Zuschuss zum ÖPNV.
• Gesundheit: Unterstützung durch internes Mental Health Team und Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP).
• Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy.
• Weiterentwicklung: Inhouse akADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops.
• Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifliche Eingruppierung in E11 mit Bruttomonatsentgelt 4.586€ - 5.879€, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub.

Job details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Technology, Information and Internet