CRM Manager (m/w/d)

TieTalent; Berlin; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Zuschuss zum BVG Ticket

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsräume

Job summary

Ein international tätiges Pharmaunternehmen in Berlin sucht einen erfahrenen CRM Manager (m/w/d). Der Fokus liegt auf der Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 sowie auf dem Datenmanagement. Ideale Kandidaten bringen fundierte Erfahrungen mit CRM-Systemen und hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Erfahrung.
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und Microsoft Dataverse.
• Erfahrung in funktionsübergreifender Zusammenarbeit.

Responsibilities

• Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365.
• Datenmanagement, Pflege und Segmentierung der CRM-Datenbank.
• Durchführung von Schulungen für Benutzergruppen.

Skills

Microsoft Dynamics 365 CRM

Projektmanagement

Englisch (C1)

Deutsch (C1)

IT-Affinität

Education

Studium mit IT-Schwerpunkt

Tools

Microsoft 365

Microsoft Dataverse

Job description

Besins Healthcare Germany ist Teil der global aktiven Besins Healthcare Gruppe. Wir sind einer der weltweit führenden Hersteller moderner Hormonpräparate. Als hochspezialisierter Partner in der Gynäkologie und Andrologie/Urologie bieten wir Ihnen ein besonders breit gefächertes Portfolio an innovativen Präparaten für die Frauen- und Männergesundheit – mit vielfältigen Lösungen für individuelle Therapieansätze. Das Familienunternehmen Besins Healthcare wurde 1885 in Paris gegründet und ist seit 1992 auch in Deutschland aktiv. Wir entwickeln unsere Arzneimittel fortlaufend weiter, um den Patienten die bestmögliche Therapie im Bereich der Hormongesundheit anzubieten – By your side, for life!

CRM Manager (m/w/d)

Standort: Deutschland – Ab sofort gesucht

Aufgabengebiet

• Operativer Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 als zentrales CRM-System
• Enge Abstimmung und Koordination mit dem globalen IT-Team hinsichtlich Systemaktualisierungen, Erweiterungen und Governance-Vorgaben
• Dokumentation, Analyse und Modellierung zentraler Geschäftsprozesse zur Optimierung der CRM-Funktionalitäten und Benutzerfreundlichkeit
• Durchführung und Qualitätssicherung im Bereich Datenmanagement, inklusive Pflege, Segmentierung und systematischer Erweiterung der CRM-Datenbank
• Modellierung und Anpassung kundenbezogener Kommunikations- und Vertriebsprozesse im Einklang mit unternehmensweiten Standards und regulatorischen Anforderungen
• Anwendersupport und Schulungen für Nutzergruppen im Innen- und Außendienst, einschließlich Onboarding und Weiterqualifizierung
• Beratung und operative Unterstützung für abteilungsübergreifende Teams (z.B. Marketing, Vertrieb, Business Intelligence, Veranstaltungsmanagement)
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (AMG, DSGVO, HWG) im Umgang mit CRM-Daten und -Prozessen
• Anforderungsmanagement für Schnittstellen und Weiterentwicklungen sowie Koordination mit internen Fachbereichen und externen Entwicklungspartnern
• Ansprechpartner für interne CRM-Projekte und Change Requests innerhalb der deutschen Landesorganisation
• Steuerung und Qualitätssicherung externer Dienstleister, einschließlich Briefing, Monitoring und Ergebniskontrolle

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare, praxisnahe Erfahrung im Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung von CRM-Systemen
• Fundierte operative Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM und Microsoft Dataverse wünschenswert
• Projektmanagement-Kompetenz sowie Erfahrung in funktionsübergreifender Zusammenarbeit
• Grundkenntnisse im agilen Anforderungsmanagement (z.B. User Stories, Backlog-Pflege)
• Idealerweise Berufserfahrung in der pharmazeutischen Industrie oder in einem vergleichbaren regulierten Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Lösungsorientierte, strukturierte und strategische Denkweise mit einer hohen Analysekompetenz
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen und ausgeprägte IT-Affinität, insbesondere im datengetriebenen Kontext
• Offenheit für neue Technologien und Begeisterung für digitale Transformation im Arbeitsalltag
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an kollaborativer Zusammenarbeit in einem dynamischen, regulierten Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Mobilarbeit
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Zusätzliche Leistungen zur Gesundheitsförderung
• Zuschuss zum BVG Ticket
• Kreatives Miteinander und Teamwork
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Attraktive und moderne Arbeitsräume im Ullsteinhaus

Referenzen: Referrals erhöhen Ihre Chance, ein Interview zu erhalten. Sie erhalten Updates zu neuen CRM-Manager-Stellen in Berlin, Deutschland.

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