CRM Manager (w/m/d)

L T; Osnabrück; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Modebranche in Osnabrück sucht einen CRM Manager (w/m/d), der CRM-Kampagnen konzipiert und optimiert sowie datengestützte Kundenbeziehungen aufbaut. Erforderlich sind CRM-Erfahrungen, analytische Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für kundenorientiertes Marketing. Die Position bietet die Möglichkeit, hybrid oder remote zu arbeiten, erfordert jedoch regelmäßige Anwesenheit im Büro.

Leistungen

40% Personalrabatt

6 Wochen Urlaub

E-Bike/Bike Leasing

Hansefit

Zugang zu Essbar und Ruheräumen

Qualifikationen

• Du hast Erfahrung in der Umsetzung von Customer Journeys.
• Du bist vertraut mit CRM- und Marketing-Automation-Tools.
• Du bringst starke analytische Fähigkeiten mit.

Aufgaben

• Du konzipierst und optimierst CRM-Kampagnen über alle Kanäle.
• Du verantwortest das Reporting und entwickelst Dashboards.
• Du optimierst Customer Journeys und die Kommunikation.

Kenntnisse

CRM-Erfahrung

Datengetriebenes Marketing

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Technische Affinität

Tools

Salesforce

Emarsys

Bloomreach

HubSpot

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Das Osnabrücker Mode- Sport und Lifestyle Unternehmen L&T, vielfach ausgezeichnet u.a. mit dem Store of the year Award, gehört zu den führenden Premium Mode- und Sporteinzelhändlern in Deutschland. Als Familienunternehmen in der dritten Generation legen wir großen Wert auf nachhaltiges, zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Dies spiegelt sich auch in unserem immer vielfältiger werdenden Produkt- und Markenportfolio wider. Mit unserer Auswahl an internationalen Designer- und ausgesuchten Newcomer-Brands setzen wir hohe Maßstäbe. Wir wachsen stetig, inspirieren täglich neu und arbeiten leidenschaftlich für das beste Einkaufs – und Freizeiterlebnis.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams als CRM Manager (w/m/d). Die Position kann hybrid oder remote (Voraussetzung: alle 2 Wochen für 2 Tage am Stück Anwesenheit im L&T Büro) angetreten werden.

Warum Du Dich für uns entscheiden solltest

Bei uns erwarten Dich herzliche Kolleg:innen, die mit Leidenschaft ihrer Tätigkeit nachgehen und sich auf Dich freuen!

Neben einem tollen Team kommen hinzu:

• 40% Personalrabatt für den Großteil unseres Sortiments
• 6 Wochen Urlaub im Jahr
• E-Bike/Bike Leasing
• Hansefit
• corporate benefits sowie weitere attraktive Benefit-Partnerschaften
• Dachterrasse, Ruheraum sowie mehrere Pausenräume mit Wohlfühlfaktor
• Der nahegelegene L&T Mitarbeiterparkplatz und kostenlose Tiefgaragenparkplätze für Fahrräder
• Unsere Essbar
• Legendäre Team- und Mitarbeiterevents

Was Du bei uns machst

Mach aus Daten echte Beziehungen. Bei uns geht es im CRM nicht nur um KPIs, sondern darum, Kunden wirklich zu verstehen und ihnen zur richtigen Zeit das Richtige zu bieten. Wenn Du Reportings nicht nur erstellst, sondern daraus Handlungsempfehlungen ableitest – und wenn Anstoßketten, Trigger und Transaktionen für Dich keine Buzzwords, sondern Spielfeld sind – dann bist Du bei uns richtig.

• Du konzipierst, steuerst und optimierst CRM-Kampagnen über alle relevanten Kanäle (E-Mail, App, Push, Print, POS)
• Die Entwicklung und Umsetzung automatisierter Customer Journeys, Trigger‑Strecken und Transaktionskommunikation liegt in Deinen Händen
• Du übernimmst die Übersetzung von Daten und KPIs in klare Handlungsempfehlungen für Marketing, Sales und Management
• Du verantwortest das Reporting: Von Ad‑hoc‑Analysen bis zu Dashboards
• Du kümmerst Dich um die Weiterentwicklung und Steuerung unseres Loyalty‑Programms sowie den Aufbau innovativer CRM‑Initiativen
• Die Sicherstellung der Datenqualität und der Ausbau von Segmentierungs‑ und Scoring‑Modellen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• Ein enger Austausch mit Datenschutz, IT, Controlling und Marketing – mit Dir als Dreh‑ und Angelpunkt für alle CRM‑Themen – rundet Dein Aufgabengebiet ab

Du passt zu uns, wenn...

• Du CRM‑Erfahrung (Unternehmen oder Agentur) und Routine in der Umsetzung von Customer Journeys und Trigger‑basierten Kampagnen mitbringst
• Du ein tiefes Verständnis für Customer Centricity und Begeisterung für datengetriebenes Marketing besitzt
• Fundierte Kenntnisse in CRM‑ und Marketing‑Automation‑Tools (z. B. Salesforce, Emarsys, Bloomreach, Apteco, HubSpot o. ä.) bei Dir ausgeprägt sind
• Du starke analytische Fähigkeiten und Routine in der Ableitung von Handlungsempfehlungen aus KPIs und Reportings hast
• Du eine technische Affinität für Tools, ein hohes Daten‑Verständnis und Know‑how in Segmentierung, Personalisierung und Predictive Modelling besitzt
• Hands‑on‑Mentalität, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu kommunizieren, für Dich eine Selbstverständlichkeit sind
• Du idealerweise schon Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, BI‑Tools oder SQL mitbringst. Dies ist allerdings kein Muss!
• Du mindestens alle 2 Wochen für 2 Tage im Stück in Osnabrück sein kannst

Dann … Sollten wir uns kennenlernen! Bitte bewirb Dich über unser Online‑Portal* unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

* Wir möchten darauf hinweisen, dass wir im Sinne der Nachhaltigkeit von postalischen Bewerbungen absehen.