CRM Manager PAYBACK (m/w/d)

EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mittagessen in Kantine

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigungen bei Partnern

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstrad-Leasing

Deutschlandticket-Zuschuss

Fitnessstudio

Zusammenfassung

EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG in Hamburg sucht einen CRM Manager PAYBACK (m/w/d). Sie verantworten die Umsetzung und Weiterentwicklung kanalübergreifender CRM-Kampagnen, treiben Neukundengewinnung, Aktivierung und Bindung von PAYBACK-Kund:innen und liefern datenbasierte Insights.

Sie arbeiten eng mit PAYBACK-Analytics, Stakeholdern und externen Partnern, steuern Budget, Agenturen und Serviceleister und gestalten CRM‑Maßnahmen für eines der größten Loyalty-Programme Deutschlands.

Qualifikationen

• Mindestens 2–4 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM.
• Erfahrung mit Kundenbindungsprogrammen oder PAYBACK wünschenswert.
• Sehr gutes Zahlenverständnis & Datenanalysekenntnisse.
• Konzeptionelles Arbeiten, auch in komplexen Strukturen.
• Eigenständige Umsetzung und Betreuung von CRM-Kampagnen.

Aufgaben

• Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung digitaler CRM-Kampagnen bei EDEKA innerhalb des PAYBACK-Programms.
• Steuerung von Newsletter, In-App-Kommunikation und weiteren digitalen Kontaktpunkten.
• Konzeption verbundsübergreifender CRM-Kampagnen & Cross-Promotions mit internen/externen Partnern.
• Zielgruppensegmentierungen & operative Kampagnenabwicklung.
• Monitoring, Reporting & Analyse relevanter CRM-Kennzahlen.
• Tests, Erfolgsmessung und Optimierungspotenziale identifizieren.
• Zusammenarbeit mit PAYBACK-Analytics & EDEKA-Fachbereichen.

Kenntnisse

CRM-Kampagnen

Digitales Marketing

Datenanalyse

Projektmanagement

Ausbildung

BWL/Marketing Studium

Tools

PAYBACK Plattform

Jobbeschreibung

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft.

EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Du brennst für CRM, datengetriebenes Marketing und erfolgreiche Kundenbindung? Dann werde Teil unseres PAYBACK-Teams und gestalte eines der größten Loyalty-Programme Deutschlands aktiv mit.

Als CRM Manager PAYBACK (m/w/d) verantwortest du die Umsetzung und Weiterentwicklung kanalübergreifender CRM-Kampagnen bei EDEKA. Dabei steuerst du Maßnahmen zur Neukundengewinnung, Aktivierung und Bindung von PAYBACK-Kund:innen und sorgst durch datenbasierte Analysen, zielgruppengenaue Kommunikation und kontinuierliche Optimierung für nachhaltigen Kampagnenerfolg. Gemeinsam mit internen Stakeholdern, regionalen Partnern und PAYBACK entwickelst du innovative CRM-Maßnahmen und bringst das Kundenbindungsprogramm kontinuierlich voran.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Planung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler CRM-Kampagnen innerhalb des PAYBACK-Programms bei EDEKA
• Über die PAYBACK-Marketingplattform steuerst du verschiedene CRM-Kanäle wie Newsletter, In-App-Kommunikation sowie weitere digitale Kontaktpunkte
• Die Konzeption und Umsetzung verbundsübergreifender CRM-Kampagnen und Cross-Promotions mit internen und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Zielgruppensegmentierungen, CRM-Kontaktstrecken und die operative Kampagnenabwicklung steuerst du eigenständig
• Monitoring, Reporting und Analyse relevanter CRM- und Programmkennzahlen bilden die Grundlage für deine Handlungsempfehlungen
• Deine Leidenschaft für datengetriebenes Marketing bringst du beim Aufsetzen von Tests, der Erfolgsmessung von Kampagnen sowie der Identifikation von Optimierungspotenzialen ein
• In enger Zusammenarbeit mit den Analytics-Teams von PAYBACK sowie den Fachbereichen der EDEKA-Zentrale entwickelst du CRM-Maßnahmen kontinuierlich weiter
• Die Steuerung externer Agenturen und Dienstleister gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
• Auch die Planung und Kontrolle der verantworteten Budgets liegt in deinen Händen.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Marketing, Kommunikationswissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 bis 4 Jahre praktische Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM oder Media-Planung bringst du mit.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit Kundenbindungsprogrammen oder sogar mit PAYBACK direkt gesammelt.
• Ein sehr gutes Zahlenverständnis sowie Kenntnisse im Bereich Datenanalyse zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne konzeptionell, schreckst auch vor komplexen Strukturen nicht zurück und fühlst dich wohl in der Ausarbeitung von Lösungsansätzen.
• Gleichzeitig hast du keine Scheu vor operativen Themen wie der Umsetzung und Betreuung von CRM-Kampagnen.
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise sowie gute Projektmanagementfähigkeiten bringst du ebenfalls mit.
• Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick zählen zu deinen Stärken.
• Freies Präsentieren sowie das Moderieren von Diskussionsrunden sind für dich keine Herausforderung.

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Karrierechancen durch unsere internen Entwicklungsprogramme.
• Freu dich auf täglich frisch zubereitete Mittagessen in unserer Kantine zu attraktiven Preisen.
• Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie zahlreiche weitere Benefits, wie beispielsweise Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstrad-Leasing, Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen und betriebliche Altersvorsorge, sind für uns selbstverständlich.
• Ergänzt wird unser Angebot durch ein umfangreiches und mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Kontakt

Herr Andre Jelken

Melde Dich gerne bei mir, wenn Du Fragen zum Bewerbungsprozess oder zur Stelle hast: [phone]

Weitere Informationen findest Du hier: EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG.