CRM Manager PAYBACK (m/w/d)

EDEKA (Rennplatz); Hamburg; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mittagessen in Kantine

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstrad-Leasing

Deutschlandticket-Zuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitnessstudio

Concierge-Service

Job summary

EDEKA PAYBACK sucht eine/n CRM-Manager/in (m/w/d) mit Schwerpunkt auf kanalübergreifenden CRM-Kampagnen und datengetriebenem Marketing. Du verantwortest Neukundengewinnung, Aktivierung und Bindung von PAYBACK-Kundinnen und -Kunden und treibst Analysen sowie Optimierung voran.

Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern, regionalen Partnern und PAYBACK zusammen, steuerst Newsletter, In-App-Kommunikation und Cross-Promotions und betreibst eigenständig Budgetplanung sowie das Monitoring relevanter

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–4 Jahre Praxis im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM oder Media-Planung.
• Erfahrung mit Kundenbindungsprogrammen oder PAYBACK vorteilhaft.
• Gutes Zahlenverständnis und Kenntnisse in Datenanalyse.
• Strukturierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit und Projektmanagementfähigkeiten.

Responsibilities

• Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung digitaler CRM-Kampagnen innerhalb des PAYBACK-Programms bei EDEKA.
• Steuerung von Newsletter, In-App-Kommunikation und weiteren digitalen Kontaktpunkten.
• Konzeption und Umsetzung bereichsübergreifender CRM-Kampagnen und Cross-Promotions.
• Zielgruppensegmentierung, CRM-Kontaktstrecken und Kampagnenabwicklung.
• Monitoring, Reporting und Analyse relevanter CRM- und Programmkennzahlen.
• Zusammenarbeit mit PAYBACK-Analytics und EDEKA-Fachbereichen.
• Steuerung externer Agenturen und Budgetkontrolle.

Skills

datengetriebenes Marketing

CRM

Medienplanung

Projektmanagement

Präsentation

Education

BWL

Marketing

Kommunikationswissenschaften

Tools

PAYBACK Marketingplattform

CRM-Tools

Job description

Du brennst für CRM, datengetriebenes Marketing und erfolgreiche Kundenbindung? Dann werde Teil unseres PAYBACK-Teams und gestalte eines der größten Loyalty-Programme Deutschlands aktiv mit.

Als CRM Manager PAYBACK (m/w/d) verantwortest du die Umsetzung und Weiterentwicklung kanalübergreifender CRM-Kampagnen bei EDEKA. Dabei steuerst du Maßnahmen zur Neukundengewinnung, Aktivierung und Bindung von PAYBACK-Kund:innen und sorgst durch datenbasierte Analysen, zielgruppengenaue Kommunikation und kontinuierliche Optimierung für nachhaltigen Kampagnenerfolg. Gemeinsam mit internen Stakeholdern, regionalen Partnern und PAYBACK entwickelst du innovative CRM-Maßnahmen und bringst das Kundenbindungsprogramm kontinuierlich voran.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Planung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler CRM-Kampagnen innerhalb des PAYBACK-Programms bei EDEKA
• Über die PAYBACK-Marketingplattform steuerst du verschiedene CRM-Kanäle wie Newsletter, In-App-Kommunikation sowie weitere digitale Kontaktpunkte
• Die Konzeption und Umsetzung verbundsübergreifender CRM-Kampagnen und Cross-Promotions mit internen und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Zielgruppensegmentierungen, CRM-Kontaktstrecken und die operative Kampagnenabwicklung steuerst du eigenständig
• Monitoring, Reporting und Analyse relevanter CRM- und Programmkennzahlen bilden die Grundlage für deine Handlungsempfehlungen
• Deine Leidenschaft für datengetriebenes Marketing bringst du beim Aufsetzen von Tests, der Erfolgsmessung von Kampagnen sowie der Identifikation von Optimierungspotenzialen ein
• In enger Zusammenarbeit mit den Analytics-Teams von PAYBACK sowie den Fachbereichen der EDEKA-Zentrale entwickelst du CRM-Maßnahmen kontinuierlich weiter
• Die Steuerung externer Agenturen und Dienstleister gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
• Auch die Planung und Kontrolle der verantworteten Budgets liegt in deinen Händen.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Marketing, Kommunikationswissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 bis 4 Jahre praktische Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM oder Media-Planung bringst du mit.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit Kundenbindungsprogrammen oder sogar mit PAYBACK direkt gesammelt.
• Ein sehr gutes Zahlenverständnis sowie Kenntnisse im Bereich Datenanalyse zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne konzeptionell, schreckst auch vor komplexen Strukturen nicht zurück und fühlst dich wohl in der Ausarbeitung von Lösungsansätzen.
• Gleichzeitig hast du keine Scheu vor operativen Themen wie der Umsetzung und Betreuung von CRM-Kampagnen.
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise sowie gute Projektmanagementfähigkeiten bringst du ebenfalls mit.
• Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick zählen zu deinen Stärken.
• Freies Präsentieren sowie das Moderieren von Diskussionsrunden sind für dich keine Herausforderung.

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord.
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Karrierechancen durch unsere internen Entwicklungsprogramme.
• Freu dich auf täglich frisch zubereitete Mittagessen in unserer Kantine zu attraktiven Preisen.
• Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie zahlreiche weitere Benefits, wie beispielsweise Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstrad-Leasing, Vergünstigungen bei zahlreichen Partnerunternehmen und betriebliche Altersvorsorge, sind für uns selbstverständlich.
• Ergänzt wird unser Angebot durch ein umfangreiches und mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement.