Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG; Münster; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge

Barrierefrei

Betriebssport

Familienservice

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

Kantine

Tarifvertrag

Weiterbildung

Fitnessförderung

Job summary

Die Finanz Informatik GmbH & Co. KG ist einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas und treibt die Digitalisierung der Sparkassen-Finanzgruppe voran.

Gesucht wird eine:n Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d) befristet auf 20 Monate für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt am Main. Sie betreuen Kunden rund um bankfachliche Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld, unterstützen den End2End-Support und arbeiten eng mit Schnittstellenabteilungen der FI zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder Sparkassen-/Bankausbildung.
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit Schwerpunkt Kontokorrent.
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen.
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen.
• Kommunikative Persönlichkeit und Bereitschaft zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete.
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um bankfachliche Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld.
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über das KI-gestützte Ticketsystem.
• Mitwirkung bei Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten.
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI.
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops.

Skills

Kundenberatung

Analytisches Denken

Problemlösung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Kundenbindung

Education

Wirtschafts- oder Bankwesen-Studium oder gleichwertige Qualifikation

Job description

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit KS Kontoführung suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet auf 20 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen

Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d)

befristet auf 20 Monate

Es wird eine interessante Aufgabe gesucht bei der man der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kann?

Dann ist man hier genau richtig, denn so lässt´s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogender Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.

Ihre Aufgaben:

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder eine abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit dem Schwerpunkt Kontokorrent
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative Persönlichkeit, offene Arbeit und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 632/B.

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Ansgar Schnabel zur Verfügung. Sie erreichen Ansgar Schnabel unter Tel. [phone] oder per E-Mail unter [e-mail].