Consultant - Kundenservice Kreditprozesse (m/w/d)

Finanz Informatik; Hannover; Vor Ort; EUR 52.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Finanz Informatik sucht am Standort Hannover einen Consultant im Bereich Kundenservice Kreditprozesse. Sie betreuen kreditbezogene Softwarelösungen, übernehmen den End2End-Support über das Ticketsystem und arbeiten an Fachthemen sowie Analysen mit.

Zu Ihren Aufgaben gehören eigenverantwortliche Lösungswege, Mitgestaltung von Kundendokumentationen und Schulungsmaterialien sowie enge Abstimmung mit der Anwendungsentwicklung. Wir bieten eine sichere Perspektive und attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Bankausbildung.
• Mindestens 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung im bankfachlichen oder IT-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Kreditgeschäft und idealerweise Erfahrungen mit IT-System-Administration.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden zu kreditbezogenen Softwarelösungen und Prozessen.
• End2End-Support über Ticketsystem strukturieren und begleiten.
• Fachthemen verantworten und Analysen durchführen.
• Lösungswege im Rahmen Richtlinien auswählen und umsetzen.
• Mitgestaltung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekten.
• Kooperation mit der FI-Abteilung, insbesondere Anwendungsentwicklung, pflegen.
• Kundenschulungen und Workshops zu Fachthemen durchführen.

Kenntnisse

Kreditgeschäft

IT-Systeme-Administration

Analytisches Denken

Kommunikativ

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL/Wirtschaft/Wirtschaftsinformatik oder Bankausbildung

Tools

IT-Systeme-Administration

Jobbeschreibung

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorrag"en einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für die Organisationseinheit KS Immobilie & Finanzierung suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Consultant - Kundenservice Kreditprozesse (m/w/d)

Wer eine interessante Aufgabe sucht, mit der wir der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen, ist bei uns genau richtig. Denn so lässt´s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogender Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.

Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen mit dem Schwerpunkt in den Kreditprozessen und der Sicherheitenverwaltung
• Strukturierter End2End-Support über unser Ticketsystem
• Verantwortung für eigene Fachthemen & Durchführung von fachspezifischen Analysen
• Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und Analysetools
• Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich BWL, Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, z.B. eine Bankausbildung
• Mind. 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung
• Berufserfahrung im bankfachlichen oder IT-Umfeld ist wünschenswert, aber kein Muss
• Fundierte Kenntnisse im Kreditgeschäft und möglichst Erfahrung mit der Administration von IT-Systemen
• Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative, offene Persönlichkeit und proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 620/B.