632/B - Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Sonderleistungen

Work-Life-Balance

Zusammenfassung

Die Finanz Informatik GmbH & Co. KG sucht für die Organisationseinheit KS Kontoführung zum nächstmöglichen Termin einen Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d), befristet auf 20 Monate, am Standort Hannover, Münster oder Frankfurt.

Sie betreuen Kunden rund um bankfachliche Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld, arbeiten im End2End-Support mit dem KI-gestützten Ticketsystem, erstellen Kundendokumentationen und Schulungsunterlagen und führen Schulungen durch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2–3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit Schwerpunkt Kontokorrent.
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise
• Gutes analytisches Verständnis und Freude an komplexen Fragestellungen
• Kommunikative Persönlichkeit, offenes Arbeiten und schnelle Einarbeitung in neue Themengebiete
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner/in für Kunden bei Fragen rund um bankfachliche Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den End2End-Support über das KI-gestützte Ticketsystem
• Mitwirkung bei Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Kenntnisse

Kundenservice

Bankwesen

Girokonto

Support

Ausbildung

Universitätsstudium Wirtschafts-/Bankenbereich

Sparkassen-/Bankausbildung

Tools

KI-Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit bestech Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit KS Kontoführung suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet auf 20 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d) - befristet auf 20 Monate. Es wird eine interessante Aufgabe gesucht bei der man der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kann? Dann ist man hier genau richtig, denn so lässt´s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.

Aufgaben:

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder eine abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit dem Schwerpunkt Kontokorrent
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative Persönlichkeit, offene Arbeit und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Benefits:

Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogener Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten. Außerdem erhalten Sie zahlreiche weitere Vorteile, die wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch gerne vorstellen.

unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 632/B.