Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d)

Finanz Informatik; Frankfurt; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Sonderleistungen

Work-Life-Balance

Job summary

Die Finanz Informatik sucht am Standort Frankfurt, Hannover oder Münster eine/n Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d), befristet auf 20 Monate. Sie unterstützen die Sparkassen-Finanzgruppe bei Fragen zu bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld.

Sie arbeiten im End2End-Support mit einem KI-gestützten Ticketsystem, erstellen Dokumentationen und Schulungsunterlagen. Voraussetzungen: abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich bzw.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich oder Sparkassen-/Bankausbildung
• 2–3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit Schwerpunkt Kontokorrent
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Responsibilities

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Skills

Kommunikative Persönlichkeit

Analytisches Verständnis

Kundenberatung

Langfristige Kundenbeziehungen

Education

Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich

Sparkassen-/Bankausbildung

Tools

KI-Ticketsystem

Job description

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Consultant Kundenservice Kontoführung (m/w/d) - befristet auf 20 Monate

Für die Organisationseinheit KS Kontoführung suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet auf 20 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Es wird eine interessante Aufgabe gesucht bei der man der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe tatkräftig unter die Arme greifen kann?

Dann ist man hier genau richtig, denn so lässt´s sich arbeiten: Eine positive Atmosphäre, ein tolles Team, eine offene Kultur sowie standortübergreifende Projekte - wir zeigen, dass Unternehmensgröße und individuelle Entfaltung bestens zusammenpassen. Bei uns gibt es neben einer attraktiven Vergütung, umfangreichen Sonderleistungen und ausgewogender Work-Life-Balance einen sicheren Arbeitsplatz, auch in unruhigen Zeiten.

Aufgaben:

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Wirtschafts- oder Bankenbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder eine abgeschlossene Sparkassen- oder Bankausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im Girokonto-Umfeld mit dem Schwerpunkt Kontokorrent
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Kommunikative Persönlichkeit, offene Arbeit und die Fähigkeit zur proaktiven Einarbeitung in neue Themengebiete
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 632/B.