Consultant Customer Service (m/w/d)

Lautsprecher Teufel GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich Unterhaltungselektronik sucht einen engagierten Consultant Customer Service. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und verantwortest die Bestellannahme sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Gesucht werden kommunikationsstarke Kandidaten mit Erfahrungen im Kundenservice und Interesse an technologischen Produkten. Flexibles Arbeiten, ein positives Teamklima und attraktive Vergütungsmodelle sind Teil des Angebots.

Leistungen

30 Tage Urlaub

BVG-Ticket Zuschuss

Team-Events

Job-Rad

Mentale Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Erfahrungen in Kundenservice und -betreuung (B2C/B2B).
• Interesse an Unterhaltungselektronik.
• Sicherheit in deutscher Kommunikation, weitere Sprachen sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Repräsentation der Marke Teufel und Unterstützung der Kundschaft in allen Produkt- und Serviceanfragen.
• Bearbeitung von Reklamationsfällen mit Einfühlungsvermögen.
• Bestellannahme und Auftragsabwicklung sowohl telefonisch als auch schriftlich.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Empathie

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Wir bei Lautsprecher Teufel legen nicht nur Wert auf erstklassigen Sound, sondern auch auf erstklassigen Service für unsere Kundinnen und Kunden. Du hast Lust, unsere Erfolgsgeschichte mitzuschreiben? Dann suchen wir dich ab sofort als engagierten und kommunikativenConsultantCustomer Service (m/w/d).

• Du repräsentierst mit Spaß und Leidenschaft unsere Marke Teufel und unterstützt unsere Kundschaft in allen Produkt- und Serviceanfragen
• Als Ansprechpartner:in Nr.1 findest du für unsere Kund:innen stets das passende Teufel Produkt und übernimmst die Bestellannahme und die Auftragsabwicklung, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Du hast für alle Belange unserer Kund:innen ein offenes Ohr und bearbeitest mit Einfühlungsvermögen und Empathie Reklamationsfälle
• Du findest für unsere Kund:innen unter Nutzung unserer Warenwirtschafts- und Ticketsysteme immer die für sie passenden Lösungen zu ihren Anliegen

Dein Profil

• Du bist motiviert unserer Kundschaft den besten Service der Branche zu bieten
• Du hast bereits Erfahrungen in Kundenservice und -betreuung (B2C/B2B)
• Du bist interessiert an Unterhaltungselektronik und bringst ein gutes technisches Verständnis mit
• Du kommunizierst in Schrift und Sprache sicher auf Deutsch. Weitere Fremdsprachen wie Englisch, Niederländisch, Französisch, Polnisch, Italienisch oder Spanisch sind ein Plus
• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung ist kein Muss, aber von Vorteil

Unser Angebot

• Spannende und innovative Aufgaben im Bereich Customer Service sowie individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ausführliche Einarbeitung und fortlaufende Trainings- und Schulungsprogramme
• Gute Vernetzung und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen des Unternehmens
• Flexible Arbeitszeiten und eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung - alles für deine gute Work-Life-Balance
• Die Wahl zwischen einem sehr gut ausgestattetem Arbeitsplatz in unserem Office am Breitscheidplatz und der Arbeit im Mobile Office (100% remote nicht möglich)
• Ein fair vergütetes, langfristiges Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und zusätzlich einem Tag Geburtstagsfrei sowie bis zu zwei freien Tagen für dein soziales Engagement
• Zusätzliche 20 Tage für mobiles Arbeiten innerhalb der EU
• Ein kollegiales und sympathisches Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für erstklassigen Sound
• Die Dynamik eines Start-ups verbunden mit der langjährigen Erfahrung eines erfolgreichen Mittelständlers
• Viele weitere Benefits wie z.B. ein bezuschusstes BVG-Ticket, Team-Events, vergünstigtes Mittagessen, Job-Rad, verschiedene sportliche Aktivitäten, Angebote für die geistige Gesundheit und natürlich Rabatte auf unsere Teufel-Produkte

• Spannende und innovative Aufgaben im Bereich Customer Service sowie individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ausführliche Einarbeitung und fortlaufende Trainings- und Schulungsprogramme
• Gute Vernetzung und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen des Unternehmens
• Flexible Arbeitszeiten und eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung - alles für deine gute Work-Life-Balance
• Die Wahl zwischen einem sehr gut ausgestattetem Arbeitsplatz in unserem Office am Breitscheidplatz und der Arbeit im Mobile Office (100% remote nicht möglich)
• Ein fair vergütetes, langfristiges Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und zusätzlich einem Tag Geburtstagsfrei sowie bis zu zwei freien Tagen für dein soziales Engagement
• Zusätzliche 20 Tage für mobiles Arbeiten innerhalb der EU
• Ein kollegiales und sympathisches Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für erstklassigen Sound
• Die Dynamik eines Start-ups verbunden mit der langjährigen Erfahrung eines erfolgreichen Mittelständlers
• Viele weitere Benefits wie z.B. ein bezuschusstes BVG-Ticket, Team-Events, vergünstigtes Mittagessen, Job-Rad, verschiedene sportliche Aktivitäten, Angebote für die geistige Gesundheit und natürlich Rabatte auf unsere Teufel-Produkte

Diese Stelle ist sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit zu besetzen und wird mit einem Jahresbrutto zwischen 30.000 - 33.000€ (in Vollzeit) vergütet, je nach Berufserfahrung und Qualifikation. Darüber hinaus erhältst du monatlich eine erfolgsorientierte Zulage.

Seit 45 Jahren stehen wir für lauten Sound, lauter Ideen und lauter erstklassige Mitarbeitende. Mit einem Team von mehr als 350 spezialisierten Fachkräften geben wir jeden Tag alles, um Teufel Fans den besten Klang zum besten Preis zu bieten: von Kopfhörern und Lautsprechern über Stereo-Anlagen bis hin zu Streaming-Produkten. Unsere Mitarbeitenden erwartet ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielen Leistungen und Entwicklungschancen eines expandierenden Unternehmens.

Wir bei Teufel verpflichten uns ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeitenden zu schaffen und zu erhalten. Wir haben die „Charta der Vielfalt“ unterzeichnet und sind zertifizierter EQUAL-SALARY Arbeitgeber. Uns ist bewusst, dass ein Orchester Vielfalt braucht, um guten Sound zu produzieren. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen, die diese Vielfalt leben.