Complaint Investigator Qualitätssicherung (m/w/d)

FERCHAU GmbH Wiesbaden Pharma & Life Science; Aschaffenburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Einkaufsvergünstigungen

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Wiesbaden Pharma & Life Science sucht eine:n Complaint Investigator im Bereich Qualitätssicherung. Du bearbeitest und dokumentierst Reklamationen von Kunden und bewertest diese gemäß vorgegebenen Prozessen.

Du unterstützt bei Fehlerursachenanalysen, wertest Serviceberichte aus und stimmst dich mit internen Fachbereichen ab. Zudem arbeitest du an Testaufbauten mit und dokumentierst Ergebnisse in den relevanten Systemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder medizintechnisches Studium oder Techniker:in-Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im technischen oder qualitätsbezogenen Umfeld.
• Grundkenntnisse regulatorischer Vorgaben wie CFR820 / QMSR, CFR803, CFR806, MDR.
• Gute MS Office Kenntnisse; Erfahrung mit QTrak, QDok, gPDM, ERP.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen.
• Bewertung von Reklamationen nach vorgegebenen Prozessen und Arbeitsanweisungen.
• Unterstützung bei Fehlerursachenanalysen und Dokumentation der Ergebnisse.
• Sichtung und Auswertung von Serviceberichten zur Identifikation möglicher Fehlerquellen.
• Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Klärung fehlender Informationen.
• Mitarbeit bei Erstellung von Testaufbauten sowie Durchführung einfacher Verifikations- und Reproduktionstests.
• Analyse wiederkehrender Fehlerbilder im Produktumfeld gemeinsam im Team.
• Pflege relevanter Complaint-Dokumentationen in QTrak, QDok oder gPDM-Systemen

Kenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Technisches oder medizintechnisches Studium oder Techniker:in-Ausbildung

Tools

QTrak (Trackwise)

QDok (Windchill)

gPDM (Windchill)

ERP (AP+)

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Complaint Investigator Qualitätssicherung (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
• Bewertung von Reklamationen nach vorgegebenen Prozessen und Arbeitsanweisungen
• Unterstützung bei Fehlerursachenanalysen und Dokumentation der Ergebnisse
• Sichtung und Auswertung von Serviceberichten zur Identifikation möglicher Fehlerquellen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Klärung fehlender Informationen
• Mitarbeit bei Erstellung von Testaufbauten sowie Durchführung einfacher Verifikations- und Reproduktionstests
• Analyse wiederkehrender Fehlerbilder im Produktumfeld gemeinsam im Team
• Pflege relevanter Complaint-Dokumentationen in QTrak, QDok oder gPDM-Systemen

Das erwartet Dich bei uns

• Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen mit 60 Jahren Markterfahrung
• Zugang zu weiteren spannenden Projekten bei namhaften Kunden
• Persönliche Betreuung und Coaching vor dem Vorstellungsgespräch
• Wir setzen uns für dich ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Karrierestart
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen (z. B. Reisen, Elektronik, Autos)

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes technisches oder medizintechnisches Studium oder Techniker:in-Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im technischen, qualitätsbezogenen oder medizintechnischen Umfeld
• Grundkenntnisse regulatorischer Vorgaben wie CFR820 / QMSR, CFR803, CFR806, MDR
• Erfahrung mit MS Office sowie Systemen wie QTrak (Trackwise), QDok (Windchill), gPDM (Windchill) und ERP (AP+)
• Basiswissen zu Aufbau und Funktion von RO-, Konzentratmisch- sowie Media Supply Produkten
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf gutem Niveau