Mitarbeiter Reklamationsmanagement & Qualitätscontrolling (m/w/d)

FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Oelde; Soest; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte und Einkaufsvergünstigungen

Prämienprogramm für Empfehlungen

Flexible Arbeitszeit 30–40 Std./Woche

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH Vertriebsstützpunkt Oelde sucht eine/n Mitarbeiter/in Reklamationsmanagement & Qualitätscontrolling (m/w/d) zur Analyse von Rückwarenfehlern, Nachverfolgung von OEM-Belastungen und zur Optimierung interner Fehlerursachen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über sehr gute MS Excel Kenntnisse (Makros, Pivot-Tabellen) und haben idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung.
• Sehr gute MS Excel Kenntnisse, insbesondere Makros und Pivot-Tabellen.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der Auftragssachbearbeitung oder im Kosten-Controlling wünschenswert.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP.
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und Kommunikationsstärke.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse und Bewertung von Rückwarenfehlern aus dem Kundenfeld
• Nachverfolgung, Dokumentation und Auswertung von OEM-Belastungen
• Identifikation und Analyse interner Fehlerursachen zur nachhaltigen Problemlösung
• Steuerung des Reklamations- und Kostenmanagements inklusive Reporting bis zur Geschäftsleitung
• Erstellung und Pflege aussagekräftiger Auswertungen mit MS Excel (Makros, Pivot-Tabellen)
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen sowie Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen

Kenntnisse

Excel Makros/Pivot-Tabellen

Zahlenaffinität

Kommunikationsstärke

Deutsch/Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Reklamationsmanagement & Qualitätscontrolling (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

• Analyse und Bewertung von Rückwarenfehlern aus dem Kundenfeld
• Nachverfolgung, Dokumentation und Auswertung von OEM-Belastungen
• Identifikation und Analyse interner Fehlerursachen zur nachhaltigen Problemlösung
• Steuerung des Reklamations- und Kostenmanagements inklusive Reporting bis zur Geschäftsleitung
• Erstellung und Pflege aussagekräftiger Auswertungen mit MS Excel (Makros, Pivot-Tabellen)
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen sowie Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen

Ihre Vorteile bei uns

• Arbeitszeit von min. 30h/Woche bis 40h/Woche möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung
• Sehr gute Kenntnisse in MS Excel, insbesondere in den Bereichen Makros und Pivot-Tabellen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der Auftragssachbearbeitung und/oder im Kosten-Controlling wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.