Qualitätstechniker Reklamationsmanagement (m/w/d)

FERCHAU; Königstein im Taunus; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents und Sommerfest

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

FERCHAU Engineering GmbH sucht einen Qualitätstechniker Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Fokus auf Kunden- und Lieferantenreklamationen. Sie analysieren Fehler mit 8D/Ishikawa/5Why und moderieren Meetings mit relevanten Abteilungen.

Sie betreuen Kunden, Lieferanten und Produkte vor Ort, passen CAQ-Prüfpläne an Reklamationen an und steuern den werksweiten Qualitätszirkel zur Prozessoptimierung (KVP).

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium.
• Zusätzliche fachspezifische Weiterbildung vorteilhaft.
• Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung im industriellen Umfeld.

Responsibilities

• Koordination und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen.
• Anwendung von Automotive Core Tools wie 8D, Ishikawa, 5Why bei Fehleranalysen.
• Durchführung und Moderation von Meetings mit reklamationsrelevanten Abteilungen.
• Betreuung von Kunden, Lieferanten und Produkten inkl. Vor-Ort-Besuchen.
• Pflege von CAQ-Prüfplänen nach Reklamationen.
• Steuerung eines qualitätsbezogenen Zirkels zur Prozessoptimierung (KVP).
• Überwachung der Wareneingangs-/ausgangsprüfung sowie Freigabeprozesse.
• Organisation von Sonderprüfungen an Bauteilen.

Skills

Reklamationsmanagement

8D/Ishikawa/5Why

Meetings moderieren

SAP/CAQ-Systeme

Audits unterstützen

Englischkenntnisse

Education

Technische Berufsausbildung oder technisches Studium

Fachspezifische Weiterbildung

Tools

SAP

CAQ-Systeme

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:

Qualitätstechniker Reklamationsmanagement (m/w/d)

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Koordination und Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen


• Anwendung von Automotive Core Tools wie 8D, Ishikawa, 5Why bei Fehleranalysen


• Durchführung und Moderation von Meetings mit reklamationsrelevanten Abteilungen


• Betreuung von Kunden, Lieferanten und Produkten inklusive Vor-Ort-Besuchen


• Pflege und Anpassung von CAQ-Prüfplänen nach Reklamationen


• Steuerung eines werksweiten Qualitätszirkels zur Prozessoptimierung (KVP)


• Überwachung der Wareneingangs- und -ausgangsprüfung sowie Freigabeprozesse


• Organisation und Durchführung von Sonderprüfungen an Bauteilen (z. B. Härte, Korrosion)


• Verwaltung des Sperrlagers inkl. Dokumentation im ERP-System (z.B. SAP)


• Erstellung DV-gestützter Berichte zu Qualitätskennzahlen und Fehleranalysen

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen


• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene mindestens dreijährige technische Berufsausbildung oder technisches Studium


• Zusätzliche fachspezifische Weiterbildung oder zweijährige Fachausbildung


• Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung im industriellen Umfeld


• Kenntnisse in Reklamationsbearbeitung mit Automotive Core Tools (8D, Ishikawa, FMEA)


• Erfahrung im Umgang mit CAQ-Systemen und ERP-Software wie SAP


• Produkt- und Prozesskenntnisse aus der Automobilindustrie oder Metallverarbeitung


• Anwenderwissen gängiger Prüfverfahren für Werkstoffeigenschaften


• Beteiligung an internen Audits sowie Lieferanten-, Prozess- oder Produktaudits


• Deutschkenntnisse auf sehr gutem Niveau sowie Englischkenntnisse für internationale Kommunikation