Complaint Investigator Qualitätssicherung (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Aschaffenburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Projekte bei namhaften Kunden

Persönliche Betreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Einkaufsvergünstigungen

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine/n Complaint Investigator Qualitätssicherung (m/w/d) in Bayern zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und deren Dokumentation. Sie bewerten Reklamationen nach Prozessen, unterstützen bei Fehlerursachenanalysen und dokumentieren Ergebnisse.

Sie bringen ein technisches oder medizintechnisches Studium bzw. eine Techniker-Ausbildung mit, erste Berufserfahrung, Grundkenntnisse CFR820/QMSR, CFR803, CFR806 und MDR sowie gute MS-Office-Kenntnisse und

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder medizintechnisches Studium oder Techniker:in-Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im technischen, qualitätsbezogenen oder medizintechnischen Umfeld.
• Grundkenntnisse regulatorischer Vorgaben wie CFR820 / QMSR, CFR803, CFR806, MDR.
• Erfahrung mit MS Office sowie Systemen wie QTrak (Trackwise), QDok (Windchill), gPDM (Windchill) und ERP (AP+).
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf gutem Niveau.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
• Bewertung von Reklamationen nach vorgegebenen Prozessen und Arbeitsanweisungen
• Unterstützung bei Fehlerursachenanalysen und Dokumentation der Ergebnisse
• Sichtung und Auswertung von Serviceberichten zur Identifikation möglicher Fehlerquellen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Klärung fehlender Informationen
• Mitarbeit bei Erstellung von Testaufbauten sowie Durchführung einfacher Verifikations- und Reproduktionstests
• Analyse wiederkehrender Fehlerbilder im Produktumfeld gemeinsam im Team
• Pflege relevanter Complaint-Dokumentationen in QTrak, QDok oder gPDM-Systemen

Ausbildung

Technisches oder medizintechnisches Studium oder Techniker:in-Ausbildung

Tools

MS Office

QTrak Trackwise

QDok Windchill

gPDM Windchill

ERP AP+

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Complaint Investigator Qualitätssicherung (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
• Bewertung von Reklamationen nach vorgegebenen Prozessen und Arbeitsanweisungen
• Unterstützung bei Fehlerursachenanalysen und Dokumentation der Ergebnisse
• Sichtung und Auswertung von Serviceberichten zur Identifikation möglicher Fehlerquellen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Klärung fehlender Informationen
• Mitarbeit bei Erstellung von Testaufbauten sowie Durchführung einfacher Verifikations- und Reproduktionstests
• Analyse wiederkehrender Fehlerbilder im Produktumfeld gemeinsam im Team
• Pflege relevanter Complaint-Dokumentationen in QTrak, QDok oder gPDM-Systemen

Das erwartet Dich bei uns

• Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen mit 60 Jahren Markterfahrung
• Zugang zu weiteren spannenden Projekten bei namhaften Kunden
• Persönliche Betreuung und Coaching vor dem Vorstellungsgespräch
• Wir setzen uns für dich ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Karrierestart
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen (z.B. Reisen, Elektronik, Autos)

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes technisches oder medizintechnisches Studium oder Techniker:in-Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im technischen, qualitätsbezogenen oder medizintechnischen Umfeld
• Grundkenntnisse regulatorischer Vorgaben wie CFR820 / QMSR, CFR803, CFR806, MDR
• Erfahrung mit MS Office sowie Systemen wie QTrak (Trackwise), QDok (Windchill), gPDM (Windchill) und ERP (AP+)
• Basiswissen zu Aufbau und Funktion von RO-, Konzentratmisch- sowie Media Supply Produkten
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf gutem Niveau