Mitarbeiter Reklamationsmanagement & Qualitätscontrolling (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Soest; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte bei Reisen, Elektronik oder Äs

Prämienprogramm für Empfehlungen neuer

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht eine Fachkraft für Reklamationsmanagement & Qualitätscontrolling (m/w/d) zur Analyse von Rückwarenfehlern, Nachverfolgung von OEM-Belastungen und Optimierung interner Prozesse. Sie erstellen aussagekräftige Berichte mit Excel-Makros und Pivot-Tabellen und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie der Geschäftsleitung zusammen.

Erfahrung im Reklamationsmanagement, Kostencontrolling und SAP-Kenntnisse sind wünschenswert; eine kaufmännische Ausbildung plus Weiterbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Excel, insbesondere Makros und Pivot-Tabellen.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der Auftragssachbearbeitung und/oder im Kosten-Controlling wünschenswert.
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP.
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und Kommunikationsstärke.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse und Bewertung von Rückwarenfehlern aus dem Kundenfeld
• Nachverfolgung, Dokumentation und Auswertung von OEM-Belastungen
• Identifikation und Analyse interner Fehlerursachen zur nachhaltigen Problemlösung
• Steuerung des Reklamations- und Kostenmanagements inklusive Reporting bis zur Geschäftsleitung
• Erstellung und Pflege aussagekräftiger Auswertungen mit MS Excel (Makros, Pivot-Tabellen)
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen sowie Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen

Kenntnisse

MS Excel

Makros

Pivot-Tabellen

Reklamationsmanagement

Kostencontrolling

SAP

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Reklamationsmanagement & Qualitätscontrolling (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

• Analyse und Bewertung von Rückwarenfehlern aus dem Kundenfeld
• Nachverfolgung, Dokumentation und Auswertung von OEM-Belastungen
• Identifikation und Analyse interner Fehlerursachen zur nachhaltigen Problemlösung
• Steuerung des Reklamations- und Kostenmanagements inklusive Reporting bis zur Geschäftsleitung
• Erstellung und Pflege aussagekräftiger Auswertungen mit MS Excel (Makros, Pivot-Tabellen)
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen sowie Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen

Ihre Vorteile bei uns

• Arbeitszeit von min. 30h/Woche bis 40h/Woche möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Womit Sie uns überzeugen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung
• Sehr gute Kenntnisse in MS Excel, insbesondere in den Bereichen Makros und Pivot-Tabellen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der Auftragssachbearbeitung und/oder im Kosten-Controlling wünschenswert
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten.