Complaint Analyst (w/m/d)

Brunel; Würzburg; On-site; EUR 45,000 - 62,000; Full time

Job summary

Brunel sucht eine/n Fachkraft für Complaint Investigation im Bereich Medizintechnik in Würzburg. Sie bearbeiten eigenständig nationale und internationale Reklamationen aktiver Medizinprodukte, identifizieren Aufgaben, koordinieren Untersuchungen und CAPAs in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant.

Sie verantworten die Korrespondenz mit der Complaint Investigation Unit, moderieren Meetings und bereiten Qualitätsbesprechungen datenbasiert vor.

Qualifications

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, Techniker oder Meisterabschluss.
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Medizinprodukten.
• Kenntnisse der QM-Anforderungen für Medizinprodukte (DIN ISO 13485, MPG, 21 CFR 820 QSR).
• Erfahrung mit CAQ-Systemen zur Reklamationsbearbeitung.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise; Präsentations- und Moderationsfähigkeit.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung der Untersuchung nationaler und internationaler Kundenreklamationen unserer aktiven Medizinprodukte.
• Identifikation von Investigation Tasks, Adressierung an zuständige Bereiche und Nachhalten der termingerechten Abarbeitung.
• Koordination der Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant.
• Definition und Verfolgung der Umsetzung und Effektivität von CAPAs in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant.
• Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz zwischen der Complaint Investigation Unit und den Servicebereichen.
• Moderation von Meetings mit relevanten Bereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise.
• Vor- und Nachbereitung von Qualitätsbesprechungen mit Aufbereitung der zugehörigen Daten.
• Erstellung von reklamationsbezogenen Qualitätsstatistiken.

Skills

MS Office

Präsentations- und Moderationsfähgkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, Techniker oder Meisterabschluss

Tools

CAQ-Systeme

Job description

Über den Job

Wenn Sie gemeinsam mit uns interessante und herausfordernde Projekte im Bereich Medizintechnik umsetzen wollen und eine attraktive sowie abwechslungsreiche berufliche Tätigkeit suchen, sind Sie bei Brunel richtig. Bei uns bauen Sie branchenübergreifendes Fachwissen auf und qualifizieren sich so auf einer breiten Basis, branchenunabhängig und flexibel für den weiteren Karriereweg.

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung der Untersuchung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen unserer aktiven Medizinprodukte


• Identifikation von Investigation Tasks, Adressierung an die zuständigen Bereiche und Nachhalten der termingerechten Abarbeitung


• Koordination der Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant


• Definition und Verfolgung der Umsetzung und Effektivität von Immediate Actions, Corrections, Corrective and Preventive Actiona (CAPAs) in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant


• Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz zwischen der Complaint Investigation Unit und den verschiedenen Servicebereichen


• Moderation von Meetings mit den relevanten Bereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise in Zusammenhang mit der Bearbeitung von Complaints Corrections und CAPAs


• Vor- und Nachbereitung von Qualitätsbesprechungen mit Aufbereitung der zugehörigen Daten


• Erstellung von reklamationsbezogenen Qualitätsstatistiken

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, Techniker oder Meisterabschluss


• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Medizinprodukten


• Kenntnisse der Anforderung an das QM von Medizinprodukten (Din ISO 13485.MPG, 21 CFR 820 QSR,…)


• Erfahrung in der Verwendung von CAQ-Systemen zur Reklamationsbearbeitung


• Sehr gute MS Office Kenntnisse


• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise- Präsentations- und Moderationsfähigkeit

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Dafür steht Brunel!

Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt!