Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound

MANPOWER GmbH & Co. KG; Magdeburg; Hybrid; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Homeoffice möglich

Schichtsystem 2-Schicht (Mo–So)

Mitarbeiterrabatte bei 800 Partnern

Intensive Einarbeitung

Geregelte Arbeitszeiten

Zusammenfassung

MANPOWER GmbH & Co. KG sucht mehrere Call-Center-Agenten (Inbound) in Magdeburg im Vollzeitbereich.

Sie geben Auskünfte zu Produkten und Bestellprozessen rund um das Thema Smartes Wohnen, leisten technischen Support und unterstützen im 2nd-Level bei komplexeren Themen. Sie kommunizieren freundlich per Telefon, Chat oder E-Mail, nutzen gängige Office-Anwendungen und verfügen idealerweise über SAP-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene technische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in SAP und Office-Software
• Bereitschaft zur 2-Schichtarbeit (07:00–21:00) an 5 Tagen pro Woche

Aufgaben

• Auskunft zu Produkten, Preisen und Bestellprozessen rund um das Thema "Smartes Wohnen" geben
• Technischen Support bei Fehlermeldungen leisten
• Telefonischen und schriftlichen Support bei Installation unterstützen; 2nd-Level Support bei komplexeren Themen
• Verantwortlich für Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Chat und E-Mail

Kenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

SAP Kenntnisse

Technischer Hintergrund

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

Office 365

Social Media Tools

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden, ein Spezialist im Bereich Kundenservice mehrere Call-Center-Agent Inbound in Vollzeit am Standort Magdeburg :

Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.

Über diese Goodies kannst du dich als Kundenbetreuer freuen :

• Attraktiver Stundenlohn von 14,96 EUR/Std.brutto + Schichtzuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Planbare und geregelte Arbeitszeiten im 2 Schichtsystem Montag- Sonntag (5-Tage-Woche)
• TOP Übernahmechancen nach 6 Monaten
• Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 800 Partnern wie zum Beispiel Adidas, Apple, WMF, Apollo uvm.
• Intensive Einarbeitung

Als Call-Center-Agent übernimmst du folgende Aufgaben :

• Du gibst Auskunft zu Produkten, Preisen sowie dem Bestellprozess rund um das Thema "Smartes Wohnen"
• Du übernimmst den technischen Support wie z.B. Lösungsfindung bei Fehlermeldungen
• Du gibst telefonischen und schriftlichen Support bei der Installation und unterstützt im 2nd-Level Support bei komplexeren Themen
• Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, Chat und E-Mail

Das bringst du als Mitarbeiter im Dialogmarketing mit :

• Begeisterung für den telefonischen Kundenservice
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Background
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie Social Media Anwendungen
• Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur internen und externen Kommunikation
• Gute Kentnisse in SAP wünschenswert
• Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtssystem, Montag - Sonntag im Zeitraum 07-21 Uhr (5-Tage-Woche)

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.