Call Center Agent (m/w/d) Gesundheitswesen

jobvalley; Rostock; Hybrid; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Modell

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschläge

Übernahmechance

Zusammenfassung

jobvalley in Rostock sucht eine/n empathische/n Mitarbeiter/in im telefonischen Patientensupport. Sie betreuen Patientinnen und Patienten, führen Ersteinschätzungen des Behandlungsbedarfs durch und koordinieren die Versorgung.

Nach der Einarbeitung von sechs Monaten besteht ein hybrides Modell mit Homeoffice-Möglichkeit. Tarifvertragliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschläge für Überstunden, Nacht- und Sonn- und Feiertagsarbeit runden das Angebot ab, inklusive Option auf

Qualifikationen

• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.
• Idealerweise Erfahrung in der Telefonie.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten.
• Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs.
• Steuerung und Koordination der Patientenversorgung.
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote.
• Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen.
• Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche.
• Dokumentation im IT-gestützten Einsatzleitsystem.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Schichtbereitschaft

Telefonie-Erfahrung

Jobbeschreibung

Was du erwarten darfst

• Du verdienst einen attraktiven Stundenlohn von 15,67 €
• Du profitierst nach der Einarbeitung (6 Monate) von einem flexiblen Hybrid-Modell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP-Tarifvertrag
• Attraktive Zuschläge für Überstunden, Nachtschichten sowie Sonn- und Feiertagsarbeit
• Option auf Übernahme durch das Kundenunternehmen

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten
• Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs
• Steuerung und Koordination der Patientenversorgung
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote
• Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen
• Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche
• Dokumentation im IT-gestützten Einsatzleitsystem

Dein Profil

• Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit erforderlich
• idealerweise bringst du erste relevante Praxiserfahrung in der Telefonie mit; auch als Quereinsteiger möglich
• sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung