Service Agent / Call Center Agent (m/w/d)

adevis Personalkultur GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 22.041 - 24.796; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern

Homeoffice-Möglichkeit bis zu 3 Tage/Woche

Moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp

Zusammenfassung

Die adevis Personalkultur GmbH in Köln sucht einen engagierten Service Agent (m/w/d), der durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugt. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen zur Entgeltabrechnung und die Unterstützung bei administrativen Aufgaben.

Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und bringt Erfahrung in einem Servicecenter mit. Die Position bietet eine leistungsgerechte Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und ein motiviertes Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrung im Servicecenter.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und erste Erfahrungen mit SAP HCM.
• Souveränes Auftreten und professionelle Kommunikation mit Kunden und Kollegen.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende und externe Institutionen.
• Bearbeitung von Anfragen zur Entgeltabrechnung und Personaladministration.
• Optimierung bestehender Prozesse und Mitwirkung an Veränderungsprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Organisationstalent

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

SAP HCM

Jobbeschreibung

Service Agent / Call Center Agent (m/w/d)

39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab 2026-07-01 16,00 - 18,00 EUR pro Stunde

Wir suchen Dich als engagierten Service Agent (m/w/d), der mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Organisationstalent überzeugt. Wenn Du Freude am Umgang mit Menschen hast, gerne Lösungen findest und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst, erwartet Dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten und kollegialen Team.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für einen fest definierten Mitarbeitendenkreis sowie externe Institutionen wie Behörden, Krankenkassen und Ämter
• Du unterstützt mit Hilfe einer Lösungsdatenbank bei der Bearbeitung und Klärung von Fragen rund um die Entgeltabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration
• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen und sorgst für deren termingerechte sowie sachgerechte Abwicklung
• Du bringst deine Ideen aktiv ein, erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und wirkst an deren Umsetzung mit
• Du unterstützt Veränderungsprozesse aktiv, förderst eine offene Kommunikation mit relevanten Schnittstellen und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen

Das bringst Du mit:

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder hast bereits Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. einer kundenorientierten Servicefunktion gesammelt
• Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehst Du sicher und routiniert um. Erste Erfahrungen mit SAP HCM sind wünschenswert und erleichtern Dir den Einstieg in die Aufgaben.
• Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und einen professionellen Umgang mit Kunden sowie Kollegen. Teamarbeit und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich.
• Auch in arbeitsintensiven oder herausfordernden Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf, handelst professionell und behältst den Fokus auf eine serviceorientierte Lösung.

Das erwartet Dich:

• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
• Eine spannende Herausforderung in einem namhaften Unternehmen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
• Möglichkeit auf Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Eine gute Verkehrsanbindung
• Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate Benefits
• Persönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp