Call Center Agent (m/w/d) für unser Office in Berlin-Neukölln

Sitel Corp.; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Customer Experience Unternehmen sucht einen Call Center Agent (m/w/d) für das Büro in Berlin-Neukölln. In dieser Rolle beantwortest du Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du profitierst von einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit umfangreichen Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, internen Karrierechancen und Gesundheitsprogrammen. Gesucht werden kommunikative Talente mit technischer Affinität und fließenden Deutschkenntnissen.

Leistungen

Mentoring und Motivation

Exklusive Mitarbeitervorteile

Gesundheits- und Wohlfühlprogramme

Interne Karrierechancen

Team-Events

Qualifikationen

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level).
• Begeisterung für die Arbeit in einem modernen Büro und die Nutzung neuester Technologien.
• Spaß an der Kommunikation mit anderen Menschen.

Aufgaben

• Beantwortung von Privatkundenanfragen im Inbound-Bereich per Chat, Mail und Telefon.
• Lösung von Kundenanliegen und Pflege der Kundendatenbank.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Kenntnisse

Kommunikationsfreude

Technisches Verständnis

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) für unser Office in Berlin-Neukölln

Stell dir vor, du arbeitest in einer Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, wo deine Ideen geschätzt und deine berufliche Entwicklung unterstützt wird. Unsere Offices bei Foundever sind Orte, an denen du dich entfalten, vernetzen und täglich neue Herausforderungen meistern kannst. Bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d)und komm in unser motiviertes Team!

Location:Berlin-Neukölln | Wochenstunden: 20 - 40 h

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performance-Bonus + Zuschläge

Deine Benefits:

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Inspirierende Atmosphäre: Modernste Büros ermöglichen eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben.
• Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine neuen Aufgaben:

• Beantwortung von Privatkundenanfragen im Inbound-Bereich per Chat, Mail und Telefon
• Lösungvon Kundenanliegen und Pflege unserer Kundendatenbank
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

Das bringst du mit:

• Begeisterung für die Arbeit in einem modernen Büro und die Nutzung neuester Technologien
• Spaß an der Kommunikation mit anderen Menschen
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit dem PC
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡ -lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever® !

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever® ! Wo bleibst du?