Call-Center-Agent (m / w / d)

Hofmann Personal; Recklinghausen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalberatungsunternehmen in Recklinghausen sucht einen kompetenten Kundenberater im Bereich Mobilfunk. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung zu Produkten, sowie die selbstständige Handhabung von Reklamationen. Ideal sind gute Kommunikationsfähigkeiten und Flexibilität in der Arbeitszeit. Zudem werden Gesundheit und Mitarbeitervorteile wie Rabatte sowie eine umfassende Mitarbeitereinbindung geboten.

Leistungen

Gesundheitsförderung durch Präventionskurse

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken

Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto

Qualifikationen

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
• Flexibilität in der Arbeitszeit, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
• Fundierte PC-Kenntnisse und Interesse an Produkten im Bereich Telekommunikation.

Aufgaben

• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk.
• Aktive Beratung zu Produkten, Preisen und Tarifen.
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
• Nutzung aller Funktionen der EDV-Systeme zur Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität in der Arbeitszeit

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Kompetente Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich Mobilfunk mit dem Ziel der Kundenbindung
• Aktive Beratung zu unseren Produkten, Preisen und Tarifen
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Nutzung aller Funktionen unserer speziellen EDV-Systeme zur Kundenbetreuung

Ihre Qualifikation :

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten
• Flexibilität in der Arbeitszeit, einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Fundierte PC-Kenntnisse und Interesse an Produkten im Bereich Telekommunikation

Ihr Vorteil :

• Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)
• Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)
• Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung