Agent / Kundenservice Energie (m/w/d)

regiocom Customer Care SE - Türkei; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Hybridmodell nach ca. 3 Monaten Einarb

Deutschlandticket 44,10 €/Monat

Talentförderung / Aufstiegschancen

Zusammenfassung

regiocom Customer Care SE - Türkei sucht eine*n Agent*in/Kundenberater*in Energie in Berlin. Sie arbeiten überwiegend schriftlich an komplexen Kundenanliegen, unterstützen bei Strom- und PV-Anschlüssen und klären anspruchsvolle Beschwerden.

Die Stelle ist unbefristet, mit Hybridmodell nach der Einarbeitung und fairer Bezahlung. Sie bringen exzellente Deutschkenntnisse (C1), eigenständige Arbeitsweise und Freude am Lösen von Kundenproblemen mit.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Freude daran, Kundenprobleme zu lösen
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Bereitschaft zur Hybridarbeit nach Einarbeitung

Aufgaben

• Schriftliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen (primär Schrift)
• Unterstützung bei Problemen rund um den Strom-Hausanschluss
• Sicherung ordnungsgemäßer Inbetriebnahme von Anschlüssen und PV-Anlagen
• Fels in der Brandung bei der Klärung verzwickter Beschwerdefälle

Kenntnisse

Kundenberatung

Schriftverkehr

Deutschkenntnisse C1

PC-Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeit

Tools

KI-Unterstützung

Jobbeschreibung

Unternehmensinformationen

WIR SUCHEN DICH – MIT ENERGIE UND HERZ!

Start: ab 05.10.2026 | Standort Berlin Adlershof | Agent / Kundenberater Energie (m/w/d)

Als Dienstleister für die Energiewirtschaft sind wir mitten in der Energiewende aktiv. Unsere Auftraggeber versorgen Millionen von Kunden zuverlässig mit Energie und setzen dabei auf unsere langjährige Kompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Wir bearbeiten vielfältige Prozesse und Kundenanliegen im Zusammenhang mit Strom- und Gasanschlüssen größtenteils in der Schriftbearbeitung.

Mit über 125 Mitarbeitern am Standort Berlin Adlershof fokussieren wir uns auf komplexe Themen. Dort wo andere aufgeben und die KI scheitert, geht bei uns die Arbeit erst los. Wir lösen komplizierte Beschwerden, betreuen Photovoltaikanlagen, berechnen und korrigieren Verbrauch und Einspeisung und sind echte Fans von Sonderaufgaben jeder Art rund um das Thema Stromversorgung. Wir haben den Anspruch Qualitätssieger in der Bearbeitung komplexer Sachverhalte im Netzbereich zu sein.

Was bieten wir dir?

• Grundgehalt von 2.460,00 € brutto + 0,50 €/Stunde Anwesenheitspauschale
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• professionelle und bezahlte Einarbeitung
• work@home – Hybridmodell nach ca. 3-monatiger Einarbeitungszeit
• Aufstiegschancen durch Talentförderung
• Deutschlandticket als Jobticket für 44,10 €/Monat möglich
• Rabatte durch Kooperation mit Fitnessstudio \"Superfit\"

Deine Aufgaben?

Unsere ausgebildeten Trainer machen dich im Rahmen einer Schulung fit für deine Aufgaben:

• Du bearbeitest komplexe Kundenanliegen primär per Schrift (z.B. Aufbau von Photovoltaikanlagen (PV) in der Datenbank)
• Du hilfst den Kunden bei Problemen rund um ihren Strom-Hausanschluss
• Du sorgst dafür, dass die Kunden ihre Anschlüsse und PV-Anlagen ordnungsgemäß in Betrieb nehmen können
• Du bist der Fels in der Brandung bei der Klärung verzwickter Beschwerdefälle

Was bringst du mit?

• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und gewissenhaft mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Du hast Freude daran, Kundenprobleme zu deren Zufriedenheit zu lösen
• Du kennst dich am PC sehr gut aus
• Du lässt dich von komplexen Herausforderungen nicht abschrecken
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level)
• Du betrachtes moderne Technik wie Bots, Co-Pilot und KI als sinnvolle Ergänzung deiner Arbeit

Zusatzinformationen

Du suchst einen Job mit finanzieller Sicherheit, Wohlfühlklima, Anerkennung und Work-Life-Balance?

Dann haben wir genau den richtigen Job für dich.