Berufseinsteiger (m/w/d) IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk

TieTalent; Frankfurt; Híbrido; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsbudget von 2.000 € jährlich

Firmenrabatte

Kostenlose Sprachkurse

Descripción de la vacante

Ein führendes Cloud-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen IT Support-Mitarbeiter (m/w/d) für das 1st und 2nd Level Helpdesk Team. Du solltest eine abgeschlossene IT-Ausbildung haben und Freude an technischen Herausforderungen sowie an der Kundenberatung mitbringen. Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung und die Möglichkeit, flexibel im Büro oder von Zuhause zu arbeiten.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute kommunikative Fähigkeiten für die Kundenberatung.
• Interesse an neuen Technologien.

Responsabilidades

• Technischer Support im Microsoft Cloud-Bereich.
• Lösungen für kundenspezifische Probleme entwickeln.
• Einführung neuester Technologien bei Kunden.

Conocimientos

Technische Problemlösung

Erklärungsfähigkeiten

Teamarbeit

Zuverlässigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Educación

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker SI/AE oder IT-Systemkaufmann

Descripción del empleo

Overview

Die QualityHosting AG ist für über 12.000 Kunden zentraler Ansprechpartner für digitale Herausforderungen im Cloud-Bereich. Als Deutschlands Marktführer für Hosted Exchange und offizieller Cloud Solution Provider der Microsoft begleiten wir den deutschen Mittelstand in die Microsoft Cloud. Unsere IT-Security Lösungen machen die Cloud-Welt dabei noch sicherer.

Zur Verstärkung unseres Teams an den Standorten Frankfurt und Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Berufs- oder Quereinsteiger (m/w/d) als IT Support-Mitarbeiter für unser 1st und 2nd Level Helpdesk Team.

Respekt und Fairness sind für uns keine leeren Begriffe, sondern zentrale Eckpfeiler unseres Miteinanders und Schaffens. Wir sind davon überzeugt, dass Spaß, Wohlfühlen und Identifikation ebenso zum Arbeitsleben gehören wie Professionalität, Leistung und Erfolg. Wenn Du Interesse an einer neuen beruflichen Perspektive im spannenden Themengebiet Cloud hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams.

Responsibilities

• Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
• Entwicklung von Lösungen für kundenspezifische Probleme
• Einführung neuester Technologien bei unseren Kunden
• Vertrauensvolle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Remote-Software und Ticketsystem
• Reine Inhouse-Position in unserer Firmenzentrale in Gelnhausen oder in unserer Niederlassung in Frankfurt am Main

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker SI/AE oder als IT-Systemkaufmann (m/w/d)
• Du löst gerne die IT-Probleme Deiner Mitmenschen und kannst technische Zusammenhänge gut erklären – auch für IT-Laien
• Neue Technologien begeistern Dich
• Du bist zuverlässig und magst die Arbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Eine zukunftssichere, unbefristete Anstellung bei einem etablierten Cloud-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt am Main und Gelnhausen
• Arbeiten von zuhause oder im Büro, beides ist bei uns gelebte Realität
• Hochwertige IT-Ausstattung auch für Dein Home-Office
• Standorte: Frankfurt am Main oder Gelnhausen

Benefits

• Attraktive Vergütung, faires Bonussystem sowie Firmenrabatte bei Anbietern wie Adidas, Apple, Expedia, home24 und mehr
• Flexible Arbeitszeiten und Vereinbarkeit von Familie und Beruf; Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Wir investieren in Deine betriebliche Altersvorsorge und verdoppeln Deinen Beitrag
• Weiterbildungsbudget von 2.000 € pro Jahr für Trainings, Zertifizierungen, Konferenzen, Bücher, Karrierecoach etc.
• Jährliches Budget von 400 € für den QualityHosting-Klamottenshop (Kleidung)
• Kostenlose Sprachkurse
• Kostenfreie Parkplätze am Standort Gelnhausen oder Kostenübernahme für ein JobTicket am Standort Frankfurt
• Frisches Obst, Kaffeespezialitäten, Softdrinks und Wasser
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents sowie gemeinsames BBQ
• Unternehmerischer Freiraum und die Möglichkeit, viel zu bewegen
• Web-Office-Optionen: Arbeiten von zuhause oder im Büro – je nach Bedarf
• Wahl zwischen Standort Frankfurt oder Gelnhausen