Bereichsleiter Technischer Service (w|m|d)

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GMBH; Bremen; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kaffee- und Teeunternehmen sucht einen erfahrenen Technischen Leiter (w|m|d) für die Region Mitte/Ost. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den technischen Kundendienst sowie für die Führung eines hochqualifizierten Serviceteams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit von Maschinen und die Optimierung der Serviceprozesse. Dazu benötigen Sie umfangreiche Führungserfahrung im technischen Service und sehr gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und ein Firmenauto werden geboten.

Leistungen

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

EGYM Wellpass

Job Rad

Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille

Qualifikationen

• Erfahrung in der technischen Leitung von Servicebereichen.
• Führung von regionalen Serviceteams.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung des technischen Kundendienstes in der Region Mitte / Ost.
• Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit der Maschinen.
• Optimierung und Harmonisierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Analysestärke

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Umsetzungskompetenz

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches oder technisches Studium

Kaufmännische Ausbildung mit technischer Weiterbildung

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint)

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

JDE Peet's

JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann.

Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.

Stellenbeschreibung

Als Technischer Leiter (w|m|d) trägst du die Verantwortung für den technischen Kundendienst von JDE Peet’s in der Region Mitte / Ost. Du steuerst ein hochqualifiziertes Serviceteam, sicherst die technische Verfügbarkeit unseres Maschinenportfolios und prägst die Weiterentwicklung sämtlicher Serviceprozesse.

Diese Rolle richtet sich an erfahrene technische Führungskräfte, die operative Exzellenz mit Leadership‑Kompetenz verbinden und Freude daran haben, ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln.

Teamführung & People Development

Fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung eines regionalen Serviceteams.

Weiterentwicklung der Techniker / innen durch Trainings, Coach‑Fahrten, Skill‑Matrix‑Management, Feedbackzyklen und Entwicklungspläne.

Sicherstellung einer leistungsorientierten, wertschätzenden Teamkultur mit hoher Kundenorientierung.

Technische Gesamtverantwortung & Performance Management

Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Reparatur‑ und Wartungseinsätzen sowie die Sicherstellung der Funktions‑ & Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen bei den Erstinbetriebnahmen durch das in den gesetzten Qualitäts- und Zeitrahmen beim Kunden und in den Systemen.

Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen – inklusive Analyse, Lösungsdefinition und Umsetzung.

Verantwortung für die Optimierung und Harmonisierung von Prozessen/Arbeitsabläufen sowie die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung. Dazu gehören auch die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.

Die Erreichung bzw. Einhaltung definierter KPIs zur Erreichung der Ziele und deren regelmäßige Überprüfung sowie die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.

Verantwortung für Arbeitssicherheit, Betriebsmittel und Einhaltung interner Compliance‑Standards.

Enge Kooperation mit den Bereichen Sales, Customer Care, Supply Chain, Quality und technischer Innendienst zur Sicherstellung optimaler Serviceergebnisse und Kundenerlebnisse.

Leitung oder Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten sowie die technische Beratung von Key Accounts in der Region, insbesondere bei komplexen Lösungen.

Qualifikationen

Für diese Rolle als Technischer Leiter (w|m|d) Mitte / Ost suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat:

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund bzw. eine technische Ausbildung (Systemtechniker, Elektroniktechniker etc.) mit Weiterbildung.

Mehrjährige Führungserfahrung in technischen Servicebereichen, idealerweise im B2B‑ oder FMCG‑Umfeld und idealerweise mit technischen Serviceprozessen & KPI‑Management.

Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen und Mitarbeiterentwicklung.

Ausgewiesene Analysestärke gepaart mit ausgesprochener Umsetzungskompetenz.

Kommunikationsstarker, lösungsorientierter Leadership‑Typ mit Entscheidungsfreude.

Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel & PowerPoint), SAP und Salesforce.

Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kaffeemaschinen‑Technologien sowie Serviceplanungstools sind wünschenswert.

Deine Benefits

Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge.

Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, sowie Firmenlaptop und -handy.

Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub.

Corporate Benefits

• EGYM Wellpass
• Job Rad
• Sozialberatung

Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und/oder Kontaktlinsen

Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?

Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach, aber ehrgeizig – JDE Peet's: A coffee & tea for every cup!

Bei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit – wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee‑ und Teemomente zu bieten.

Kontaktdaten

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH

Langemarckstraße 16 | 28199 Bremen | Germany |

[e-mail]

Starttermin

01.01.2026

Befristung

unbefristet

Standort

Homeoffice & Feld

Arbeitszeit

40 Std. / Woche