Bereichsleiter Technischer Service

JACOBS DOUWE EGBERTS; Bremen; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im FMCG-Bereich sucht einen Technischen Leiter (w/m/d) in Bremen, der für den technischen Kundendienst verantwortlich ist. Sie führen ein Serviceteam, optimieren Prozesse und sorgen für die Weiterentwicklung von Serviceabläufen. Zugleich sind Kommunikationsstärke, Erfahrung im B2B-Bereich und starke analytische Fähigkeiten gefragt. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, einen Firmenwagen und weitere Benefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Job Rad

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung technischer Servicebereiche.
• Vertrautheit mit Kaffeemaschinen-Technologien.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP.

Aufgaben

• Leiten eines regionalen Serviceteams.
• Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Eskalationsmanagement bei technischen Störungen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Analysestärke

Kommunikationsfähigkeit

KPI Management

Englischkenntnisse

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches oder technisches Studium

Kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund

Tools

MS-Office (Excel, Powerpoint)

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Als Technischer Leiter (w / m / d) trägst du die Verantwortung für den technischen Kundendienst von JDE Peets in der Region Mitte / Ost. Du steuerst ein hochqualifiziertes Serviceteam sicherst die technische Verfügbarkeit unseres Maschinenportfolios und prägst die Weiterentwicklung sämtlicher Serviceprozesse.

Diese Rolle richtet sich an erfahrene technische Führungskräfte die operative Exzellenz mit Leadership-Kompetenz verbinden und Freude daran haben ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln.

Teamführung & People Development

• Fachliche disziplinarische und organisatorische Führung eines regionalen Serviceteams.
• Weiterentwicklung der Techniker / innen durch Trainings Coach-Fahrten Skill-Matrix-Management Feedbackzyklen und Entwicklungspläne.
• Sicherstellung einer leistungsorientierten wertschätzenden Teamkultur mit hoher Kundenorientierung.

Technische Gesamtverantwortung & Performance Management

• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Reparatur- und Wartungseinsätzen sowie die Sicherstellung der Funktions- & Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen bei den Erstinbetriebnahmen durch das in den gesetzten Qualitäts- und Zeitrahmen beim Kunden und in den Systemen.
• Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen inklusive Analyse Lösungsdefinition und Umsetzung.
• Verantwortung für die Optimierung und Harmonisierung von Prozessen / Arbeitsabläufen sowie die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung. Dazu gehören auch die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.
• Die Erreichung bzw. Einhaltung definierter KPIs zur Erreichung der Ziele und deren regelmäßige Überprüfung sowie die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.
• Verantwortung für Arbeitssicherheit Betriebsmittel und Einhaltung interner Compliance-Standards.
• Enge Kooperation mit den Bereichen Sales Customer Care Supply Chain Quality und technischer Innendienst zur Sicherstellung optimaler Serviceergebnisse und Kundenerlebnisse.
• Leitung oder Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten sowie die technische Beratung von Key Accounts in der Region insbesondere bei komplexen Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund bzw. eine technische Ausbildung (Systemtechniker Elektroniktechniker etc.) mit Weiterbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung in technischen Servicebereichen idealerweise im B2B- oder FMCG-Umfeld und idealerweise mit technischen Serviceprozessen & KPI Management
• Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen und Mitarbeiterentwicklung
• Ausgewiesene Analysestärke gepaart mit ausgesprochener Umsetzungskompetenz
• Kommunikationsstarker lösungsorientierter Leadership-Typ mit Entscheidungsfreude
• verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel & Powerpoint) SAP und Salesforce
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kaffeemaschinen-Technologien sowie Serviceplanungstools sind wünschenswert

Deine Benefits

• Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung sowie Firmenlaptop und -handy
• Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub
• CorporateBenefits
• EGYM Wellpass
• Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und / oder Kontaktlinsen
• Job Rad
• Sozialberatung

STARTTERMIN: 01.01.2026

BEFRISTUNG: unbefristet

STANDORT: Home Office & Feld

Arbeitszeit: 40 Std. / Woche

Remote Work: Yes

Employment Type: Full-time

Key Skills

Debugging,Computer Networking,ConnectWise,PKI,PowerShell,Windows,C#,Automotive Diagnostics,Medical Imaging,Azure,Technical Support,Troubleshooting

Experience : years

Vacancy : 1