Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit)

Fernwasserversorgung Franken; Senftenberg; Vor Ort; EUR 75.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg sucht eine/n Bereichsleiter/in Gästemanagement (w/m/d) in Vollzeit unbefristet. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen und steuern Rezeption, Vertrieb, Marketing sowie Veranstaltungsaktivitäten.

Sie koordinieren zentrale Aufgaben, stärken die Nebensaison, führen Marktforschung durch und erschließen neue Zielgruppen.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Gästemanagement oder Tourismus
• Langfristige Strategien zur Gästezufriedenheit
• Analytische Kompetenz zur Auswertung von Kennzahlen
• Koordination über Abteilungsgrenzen hinweg

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen des Zweckverbandes
• Koordination und Steuerung zentraler Aufgaben inkl. Nebensaison-Stärkung
• Durchführung von Marktforschung und Analyse touristischer Trends
• Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte, Ableitung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
• Kooperation mit Bereichen Facility Management, Produktentwicklung, Projektmanagement und Verwaltung
• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Gästeerlebnis-Strategie, integrierte Kommunikation
• Planung, Budgetierung, Personalentwicklung und Controlling des Bereiches
• Aufbau von Partnerschaften und Pflege von Stakeholder-Beziehungen

Kenntnisse

Leadership

Strategische Planung

Projektmanagement

Marktforschung

Jobbeschreibung

Der Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg ist im Verbandsgebiet Träger der Planungshoheit, entwickelt neue Standorte und Infrastrukturprojekte und zählt im Lausitzer Seenland zu den größten touristischen Leistungsträgern. Zum 01.01.2027 ist die Stelle als Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit) zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen des Zweckverbandes (Familienpark und Hafencamp Großkoschen, Komfortcamping Niemtsch, Strandhotel Buchwalde) inklusive der folgenden Abteilungen:

• Gästeservice (Rezeptionen, Front- und Backoffice, Zentraler Gästeservice)
• Vertrieb
• Marketing, Onlinemarketing/Social Media
• Freizeit- und Veranstaltung (Kulturschiff und Froggi-Klupp)

Koordination und Steuerung wichtiger Aufgaben neben der Bereichsleitung:

• Stärkung der Nebensaison
• Marktforschung und Analyse von touristischen Trends
• Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte
• Auswertung von Kennzahlen/Statistiken und Ableitung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung

Kooperation mit dem Bereich Facility Management (Grünwesen, Hauswirtschaft, Technik), Produktentwicklung/Gruppengeschäft, Projektmanagement und Verwaltung

Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Gästeerlebnis-Strategie Sicherstellung der integrierten Kommunikation zwischen Front- und Backoffice, Vertrieb, Marketing und Veranstaltungen Planung, Budgetierung, Personalentwicklung und Controlling des Bereiches Aufbau von Partnerschaften