Automation Software Support Specialist (m/w/d)

J44596; Oldenburg; Vor Ort; EUR 46.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

30 Tage Urlaub

Budgetierte Reisekosten

Moderne Remote-Support-Tools

Mentoring/Patenschaften bei Einarbeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n Technische/n Support-Mpezialisten für Automatisierungssoftware in Deutschland. Sie arbeiten an der Fehleranalyse, Konfiguration und Optimierung, unterstützen Anwenderinnen und Anwender per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Softwarefunktionen bei.

Sie führen Schulungen durch, erstellen Schulungsunterlagen und unterstützen interdisziplinäre Verbesserungsinitiativen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder IT-bezogenes Studium abgeschlossen oder vergleichbare Praxis

Aufgaben

• Unterstütze Anwender per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fehleranalyse, Konfiguration und Optimierung von Automatisierungssoftware
• Analysiere komplexe Fehlerszenarien auf System- und Anwendungsebene und erarbeite praktikable Lösungswege
• Nutze KI-unterstützte Tools sowie Remote-Support-Werkzeuge zur Beschleunigung der Problemlösung und zur Pflege der Wissensdokumentation
• Gib praxisnahes Feedback an interne Produktteams und trage zur Verbesserung von Softwarefunktionen bei
• Führe Anwendertrainings inhouse, online und gelegentlich vor Ort durch und bereite Schulungsunterlagen vor
• Begleite bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und erstelle Projektdokumentationen und Statusberichte

Kenntnisse

Daten­erfassung/Alarm/Visualisierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Denkweise

Ausbildung

Technische Ausbildung oder IT-bezogenes Studium

Jobbeschreibung

Überblick

Du startest in einer Rolle, in der Fachwissen zu Automatisierungssoftware geschätzt wird und stetige Reisetätigkeit nicht zur Tagesordnung gehört. Wir bieten dir planbare Arbeitszeiten, einen festen Arbeitsplatz und ein erfahrenes Team, das dich bei fachlicher Entwicklung unterstützt. Du arbeitest an Kundenanfragen, Schulungen und an der kontinuierlichen Verbesserung technischer Lösungen. Deine Tätigkeit verbindet Support mit Wissensaustausch und Entwicklungsmöglichkeiten in modernen technischen Umgebungen.

Deine Aufgaben

• Unterstütze Anwenderinnen und Anwender per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei Fehleranalyse, Konfiguration und Optimierung von Automatisierungssoftware
• Analysiere komplexe Fehlerszenarien auf System- und Anwendungsebene und erarbeite praktikable Lösungswege
• Nutze KI-unterstützte Tools sowie Remote-Support-Werkzeuge zur Beschleunigung der Problemlösung und zur Pflege unserer Wissensdokumentation
• Gib praxisnahes Feedback an interne Produktteams und trage zur Verbesserung von Softwarefunktionen bei
• Führe Anwendertrainings inhouse, online und gelegentlich vor Ort durch und bereite Schulungsunterlagen vor
• Begleite bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und erstelle klare Projektdokumentationen und Statusberichte

Dein Profil

• Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare praktische Erfahrung in industriellen Systemumgebungen
• Du bringst Erfahrung mit Datenerfassungs-, Alarm- und Visualisierungslösungen mit, etwa Plattformen wie WinCC, PCS-7 oder vergleichbaren Systemen
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und behältst auch in komplexen Supportfällen die Übersicht
• Du zeigst Interesse an Präsentations- und Moderationstätigkeiten sowie an der Erstellung von Trainingsmaterialien
• Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und zeigst Eigeninitiative innerhalb eines Teams
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Gleitzeit und planbare Arbeitszeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
• Budgetierte Reisekonditionen und eine Rolle mit reduziertem Reiseanteil
• 30 Tage Urlaub für erholsame Auszeiten
• Gezielte Einarbeitung mit fachlichen Paten und einem klaren Einarbeitungsplan
• Unterstützung durch moderne Remote-Support- und Assistenzsysteme für effizientes Arbeiten
• Attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen je nach Einsatzlage
• Interne Lernformate und regelmäßiger Wissensaustausch zur fachlichen Weiterentwicklung
• Flexibel gestaltbare Arbeitsabläufe und mobiles Arbeiten nach Vereinbarung
• Angebote zur Mobilität wie vergünstigte Leasing- oder Mobilitätsoptionen

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.