Automation Systems Engineer (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Verden (Aller); On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Weiterbildung

Mobiles Arbeiten

Remote-Support-Tools

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht Verstärkung im Support in Verden (Aller) zur Betreuung von Automatisierungs- und Visualisierungslösungen. Sie arbeiten von einem festen Arbeitsplatz aus, profitieren von planbaren Arbeitszeiten und intensiver Einarbeitung.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonischer, E-Mail- und Remote-Support, Fehlersuche, Analyse komplexer Fehler und Schulungen. Sie arbeiten eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und berichten regelmäßig über Status und Verbesserungen.

Qualifications

• Technische Ausbildung/IT-Studium und erste Praxiserfahrung im technischen Umfeld.
• Erfahrung mit Datenerfassungs-, Alarm- oder Visualisierungssystemen von Vorteil.
• Gutes Deutsch, Englischkenntnisse wünschenswert, klare Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Unterstütze Kund:innen telefonisch, per E-Mail und Remote-Session bei Fehlersuche und Optimierung.
• Analysiere komplexe Fehlerbilder und erarbeite nachhaltige Lösungsvorschläge.
• Nutze KI-gestützte Tools zur Informationsrecherche und Wissensdatenbankpflege.
• Arbeite eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und liefere Feedback.
• Führe Anwenderschulungen online, Inhouse und gelegentlich vor Ort durch.
• Koordiniere externe Dienstleister und interne Schnittstellen bei Servicefällen.
• Erstelle Projektdokumentationen und Statusberichte zur Verbesserungsarbeit.

Skills

Kundenkommunikation

Analytisches Denken

Moderation/Präsentation

Education

Technische Ausbildung oder IT-Studium

Tools

Siemens TIA Portal

WinCC

Beckhoff TwinCAT

Job description

Überblick

Als Teil unseres Support-Teams in Verden betreust du Kundenlösungen im Umfeld von Automatisierungssoftware von einem festen Arbeitsplatz aus. Du profitierst von planbaren Arbeitszeiten, intensiver Einarbeitung und einem kollegialen Team, das Praxiswissen schätzt. In der Rolle arbeitest du mit SPS- und Visualisierungssoftware wie Siemens TIA Portal, WinCC oder Beckhoff TwinCAT und nutzt moderne Hilfsmittel zur Problemlösung. Du hast Raum für fachliche Weiterentwicklung und gestaltest Schulungen sowie Serviceprozesse aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Unterstütze Kund:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Session bei Fehlersuche, Konfiguration und Optimierung von Automations- und Visualisierungslösungen
• Analysiere komplexe Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene und erarbeite nachhaltige Lösungsvorschläge
• Nutze KI-gestützte Tools zur Informationsrecherche und Pflege unserer Wissensdatenbank
• Arbeite eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen und liefere praxisorientiertes Feedback
• Führe Anwendertrainings online, Inhouse und gelegentlich vor Ort durch
• Koordiniere externe Dienstleister und interne Schnittstellen bei Servicefällen und Releases
• Erstelle präzise Projektdokumentationen und Statusberichte zur Unterstützung laufender Verbesserungsinitiativen

Dein Profil

• Verfügst über eine technische Ausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug sowie erste Praxiserfahrung im technischen Umfeld
• Bringst Erfahrung mit Datenerfassungs-, Alarm- oder Visualisierungssystemen mit; idealerweise Umgang mit Siemens-basierten Tools oder vergleichbaren Plattformen
• Erklärst technische Zusammenhänge verständlich und übernimmst gern Moderations- und Präsentationsaufgaben
• Denkst analytisch, arbeitest strukturiert und zeigst Eigeninitiative
• Kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Bist bereit zu gelegentlichen, bedarfsorientierten Dienstreisen

Deine Benefits

• Geregelte Arbeitszeiten mit planbarer Anwesenheit und der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Unterstützung bei Mobilitätsangeboten und flexiblen Pendellösungen
• 30 Tage Urlaub zur Förderung einer guten Work-Life-Balance
• Gezielte fachliche Weiterbildung und Zugang zu internen Trainings
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Remote-Support-Tools und digitalen Assistenzsystemen
• Attraktive Vergütung mit leistungsgerechten Sonderzahlungen
• Strukturierte Einarbeitung mit einem festen fachlichen Paten
• Flexibel gestaltbare Arbeitsabläufe zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Gelegentliche Team-Events und Formate für den fachlichen Austausch

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.