Aushilfe (m/w/d) Front Office Agent

Cocoon München GmbH; München; Presencial; EUR 17.000 - 22.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Urban Sports Mitgliedschaft

Frühstück und Getränke inklusive

Team-Events

Descripción de la vacante

Cocoon München GmbH sucht ab sofort eine Aushilfe im Front Office (m/w/d) auf Minijob-Basis im Cocoon Hotel Hauptbahnhof. Du bist das Gesicht des Hauses, begrüßt Gäste, begleitest sie durch den Aufenthalt und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.

Du bearbeitest Reservierungen, sorgst für eine angenehme Wohlfühlatmosphäre und arbeitest eng mit dem Team zusammen. Du bringst Deutschkenntnisse mindestens B2 und gute Englischkenntnisse mit.

Formación

• Deutschkenntnisse mind. B2 erforderlich.
• Englische Grundkenntnisse von Vorteil.
• Gäste begeistern, freundlich & serviceorientiert arbeiten.

Responsabilidades

• Begrüßung und Betreuung der Gäste im Front Office.
• Begleitung der Gäste während des Aufenthalts und Bearbeitung von Wünschen.
• Bearbeitung von Reservierungen und Pflege des Gästeverwaltungssystems.
• Zusammenarbeit mit dem Team für reibungslose Abläufe und Stressresistenz.

Conocimientos

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Descripción del empleo

Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt – gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams.

Mit vier Hotels in München und zwei Hotels in Österreich wachsen wir kontinuierlich weiter. Dabei bleiben wir das, was uns ausmacht: persönlich, unkompliziert und inhabergeführt.

Für unser Cocoon Hotel Hauptbahnhof suchen wir ab sofort eine Aushilfe im Front Office (m/w/d) auf Minijob-Basis.

Was du bei uns machst:

Du bist das Gesicht unseres Hauses und heißt unsere Gäste willkommen.

Du begleitest unsere Gäste durch den Aufenthalt, gibst tolle Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.

Du bist auch in schwierigen Situationen oder bei Reklamationen der erste Ansprechpartner:in. Mit Fingerspitzengefühl und Empathie verwandelst du Feedback in glückliche Gäste.

Du bereitest Drinks und Kaffeespezialitäten zu, servierst kleine Snacks und sorgst für eine entspannte Wohlfühlatmosphäre.

Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems „Apaleo“ und hältst die Daten up to date.

Du erledigst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund.

Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und packst dort mit an, wo es gerade brennt.

Ob mit Hotelerfahrung oder als motivierte:r Quereinsteiger:in – wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Einstellung.

Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.

Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.

Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.

Du arbeitest strukturiert und organisiert.

Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Was du von uns bekommst:

Du arbeitest in der coolsten Hotelgruppe der Stadt.

Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Front Office Bereich aktiv mitzugestalten.

Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.

Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.

Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe.

Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.