Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Schweinfurt; Schweinfurt; On-site; EUR 13,776 - 20,664; Part time

Job summary

Ein führender Elektronikmarkt in Schweinfurt sucht eine Aushilfe im Kundenservice. Der Fokus liegt auf der Unterstützung unserer Kunden bei Anfragen zu Abholungen, Rücknahmen und Reparaturen. Bewerber sollten ein Interesse an Consumer Electronics sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung mitbringen. Die Stelle erfordert Teamarbeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Flexibilität, insbesondere für Nachmittage und Samstage, ist erforderlich.

Qualifications

• Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Entsprechend kommunikationsstark.
• Bereitschaft, nachmittags und an Samstagen zu arbeiten.

Responsibilities

• Beraten der Kunden bei Anfragen.
• Erledigen von administrativen Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarkten von Produkten auf Online-Plattformen.
• Positiver Umgang mit Kunden und Unterstützung bei Beschwerden.
• Einhalten nationaler Standardrichtlinien.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Job description

Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch