Aushilfe Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Göttingen (Kaufpark); Göttingen; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

MediaMarkt Göttingen (Kaufpark) sucht eine engagierte Verkaufskraft, die Kunden berät, Online-Abholungen, Rücknahmen, Umtausch und Reparaturen kompetent bearbeitet und dabei verantwortungsbewusst vorgeht.

Sie unterstützen den Verkaufsprozess, die Finanzierung und den Kauf auf Rechnung, vermarkten Produkte online und arbeiten eng mit internen wie externen Partnern zusammen.

Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg, Bereitschaft zur Arbeit auch nachmittags/abends und samstags, runden das Profil ab.

Qualifications

• Kundenorientierung und Serviceverständnis sind zentral.
• Zielorientierte Beratung zu Produkten der Consumer Electronics.
• Bereitschaft, auch nachmittags/abends sowie samstags zu arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse, ggf. Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Sie beraten Kunden und bearbeiten Anliegen zu Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kassieren.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung, Kauf auf Rechnung.
• Sie vermarkten Produkte auf Online-Plattformen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen/externen Partnern zu Reparaturprozessen.
• Sie unterstützen aktiv Kundenevents.
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Beschwerden.
• Sie halten nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Problemlösungsorientierung

Verkaufserfahrung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch