Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Paderborn; Nordrhein-Westfalen; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Ein führender Elektronikmarkt in Nordrhein-Westfalen sucht eine Aushilfe im Kundenservice. Sie beraten Kunden in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme und unterstützen bei Verkaufsvorgängen. Die idealen Kandidaten haben ein starkes Interesse an Consumer Electronics, glänzen durch Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und einen integrativen Zugang zu Kundenerlebnissen, der neue Maßstäbe setzt.

Qualifications

• Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Bereitschaft, auch nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.

Responsabilités

• Beratung der Kunden bei verschiedenen Anliegen im Kundenservice.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kommunikation mit internen und externen Partnern.
• Kontakt mit internen/externen Partnern zu Reparaturprozessen.
• Aktiv bei Kundenevents unterstützen und einfache Lösungen für Beschwerden anbieten.
• Nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen beachten und umsetzen.

Connaissances

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Description du poste

Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch