Assistenz Kundenservice (m/w/d)

Deutsche Post; Bonn; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket (vergünstigt)

Jobrad-Leasing

Vermögenswirksame Leistungen

myShares Aktienprogramm

Job summary

Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung – sucht dich als Assistenz Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche. Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen, führst Abstimmungsgespräche mit Kunden und Dienstleistern und koordinierst Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung bzw.

erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement mit. Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice ist von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement
• Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
• Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen
• Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint)

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
• Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern
• Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Call-Center Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Erfahrung im Reklamationsmanagement

Tools

MS Office

Job description

Wir suchen Dich als Assistenz Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden!

Das bieten wir:

• Du kannst bei uns sofort starten
• Dein Gehalt beträgt 2918,- Euro pro Monat (35.021,- Euro im Jahr)
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie die Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets, das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiteraktienprogramm "myShares" zur Beteiligung am Unternehmenserfolg etc.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Post DHL Group
• Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Grundlage für die Mitarbeiterauswahl bei DHL Group sind Qualifikation, Leistung, Fähigkeiten und Erfahrung.
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister

Deine Aufgaben im Kundenservice:

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
• Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern
• Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement
• Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
• Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen
• Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint)

Das zeichnet Dich aus:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Positive Einstellung und optimistische Grundhaltung
• Besonders gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Motivation sowie Leistungsbereitschaft
• Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit

Fragen beantwortet Dir gerne Mandana Weingärtner

unter 0176 22973112

Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung –

Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn

MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN

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