Assistenz Kundenservice (m/w/d)

DHL Group; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

Jobrad Leasing

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiteraktienprogramm myShares

Zusammenfassung

Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung – sucht eine/n Assistenz Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche in Bonn. Sie bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen, stimmen sich mit Kunden und Dienstleistern ab und koordinieren Reklamationslösungen mit internen Abteilungen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Reklamationsmanagement mit, idealerweise aus Call-Center oder Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement
• Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
• Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen
• Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint)

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
• Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern
• Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Erfahrung Reklamationsmanagement

Call-Center/Kundenservice

Datenverarbeitungssysteme

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich als Assistenz Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden!

Das bieten wir:

• Du kannst bei uns sofort starten
• Dein Gehalt beträgt 2918,- Europro Monat (35.021,- Euro im Jahr)
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie die Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets, das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiteraktienprogramm "myShares" zur Beteiligung am Unternehmenserfolg etc.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Post DHL Group
• Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Grundlage für die Mitarbeiterauswahl bei DHL Group sind Qualifikation, Leistung, Fähigkeiten und Erfahrung.
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister

Deine Aufgaben im Kundenservice:

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
• Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern
• Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement
• Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
• Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen
• Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint)

Das zeichnet Dich aus:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Positive Einstellung und optimistische Grundhaltung
• Besonders gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Motivation sowie Leistungsbereitschaft
• Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit

Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung –

Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn

MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN

#kundenservice#bonn#dpihs