Assistenz Kundenservice (m/w/d)

DHL Group; Bonn; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

Jobrad Leasing

Vermögenswirksame Leistungen

myShares Aktienprogramm

Job summary

Deutsche Post InHaus Services GmbH in Bonn sucht eine Assistenz im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen und koordinieren Abstimmungen mit Kunden, Dienstleistern und internen Stellen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement mit, idealerweise Call-Center-Erfahrung und Kenntnisse in Datenverarbeitungs- bzw. Kundensystemen sowie MS-Office. Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei der Post.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
• Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen
• Gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, PowerPoint)

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
• Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern
• Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Call-Center Erfahrung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Wir suchen Dich als Assistenz Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden!

Das bieten wir:

• Du kannst bei uns sofort starten


• Dein Gehalt beträgt 2918,- Euro pro Monat (35.021,- Euro im Jahr)


• Attraktive Mitarbeiterangebote wie die Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets, das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiteraktienprogramm \"myShares\" zur Beteiligung am Unternehmenserfolg etc.


• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Post DHL Group


• Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Grundlage für die Mitarbeiterauswahl bei DHL Group sind Qualifikation, Leistung, Fähigkeiten und Erfahrung.


• Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister

Deine Aufgaben im Kundenservice:

• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen


• Durchführen von Abstimmungsgesprächen mit Kunden und Dienstleistern


• Abstimmung zu Reklamationslösungen mit internen Fachabteilungen und Ansprechpartnern

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement


• Praxiserfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil


• Technische Kenntnisse in Datenverarbeitungs- oder Kundensystemen


• Kenntnisse im Umgang mit der Standardsoftware MS-Office (Excel und PowerPoint)

Das zeichnet Dich aus:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


• Positive Einstellung und optimistische Grundhaltung


• Besonders gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit


• Hohe Motivation sowie Leistungsbereitschaft


• Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit

Fragen beantwortet Dir gerne Mandana Weingärtner

unter 0176 22973112

Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung –

Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn

MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN

#kundenservice#bonn#dpihs