Assistant Front Office Manager (m/w/d) - NH Collection Berlin Mitte Friedrichstraße

Minor Hotels Europe & Americas; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Uniformen inklusive Reinigung

Dienstradleasing

Hotelrabatte

Weiterbildung & Trainingsprogramm NHCH

Job summary

NH Collection Berlin Mitte Friedrichstraße sucht eine erfahrene Assistenz im Front Office, die das Team führt, den Empfang koordiniert und den reibungslosen Gästeservice sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office-Erfahrung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office eines Hotels.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturiertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Gästebetreuung
• Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und Reports
• Betreuung von Stammgästen und VIPs
• Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue und anderen Abteilungen

Skills

Front Office Leadership

Teamführung

Gäste-Service

Sprachkenntnisse Deutsch

Organisation

Education

Hotellerie Ausbildung

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Assistant Front Office Manager (m/w/d) - NH Collection Berlin Mitte Friedrichstraße

Berlin, DE Deutschland

Abteilung: Front Office

Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu bieten. Mit viel Liebe zum Detail sorgst du dafür, unvergessliche Momente zu kreieren.Finde deinen Platz bei NH Collection und erlebe die Freude, Gäste in eleganten Räumen willkommen zu heißen, in denen sie sich entfalten können. Du wirst ihnen herausragenden Service und persönliche Betreuung bieten. Sei Teil einer Marke, die außergewöhnliche Erlebnisse ins Zentrum allen Handelns stellt.

Im NH Collection Berlin Mitte Friedrichstraße arbeitest Du in einem internationalen Hotelteam mit klaren Abläufen, guter Einarbeitung und starkem Zusammenhalt. Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, das Team führt und den täglichen Ablauf souverän steuert. Du arbeitest eng mit dem Front Office Manager zusammen und übernimmst aktiv Führungsaufgaben im operativen Tagesgeschäft.

Als Assistant Front Office Manager (w/m/d) unterstützt und vertrittst Du die Leitung der Rezeption und stellst gemeinsam mit Deinem Team einen reibungslosen Gästeservice sicher.

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection

• Faire Vergütung & Sicherheit:Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben:Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe.
• Team-Feeling:Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Dein Outfit – unser Service:Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers
• Führung, Koordination und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
• Verantwortung für Check-in, Check-out und Gästebetreuung
• Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und ReportsBetreuung von Stammgästen und VIPs
• Bearbeitung von Reklamationen und Sonderanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Revenue und anderen Abteilungen

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office eines Hotels
• Erste Führungserfahrung als Supervisor, Shift Leader oder Teamleiter
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten

Relevante Berufserfahrung oder ähnliche Tätigkeitsbereiche Assistant Front Office Manager, Front Office Supervisor, Reception Supervisor, Shift Leader Front Office, Teamleiter Rezeption, Front Desk Manager, Duty Manager Hotel, Empfangsleiter Hotel, Stellvertretender Empfangsleiter, Hotel Supervisor, Guest Service Manager, Front Office Team Leader, Hotel Operations Supervisor, Hotel Management Trainee mit Führungserfahrung, Hospitality Supervisor, Night Manager Hotel, Rooms Division Supervisor

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.