Anwendersupport First Level (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ebersbach; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine kommunikative und digital affine Persönlichkeit für den IT-Anwendersupport / 1st Level (m/w/d) in Ebersbach. Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen, vermittelst Wissen und machst vorhandene Softwarelösungen effizienter nutzbar.

In dieser Direktvermittlung gestaltet sich der 1st-Level-Support aktiv mit: Schulungen, Erstellung von Anleitungen und Aufbau einer internen Wissensdatenbank.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Anwenderservice.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen.
• Bereitenschaft, Schulungen durchzuführen und Wissen zu vermitteln.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Interesse daran, digitale Möglichkeiten zu erkennen und zu nutzen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT- und Anwendungsfragen.
• Unterstützung bei alltäglichen technischen Problemen und Koordination mit externen IT-Dienstleistern.
• Durchführung von Anwenderschulungen, z. B. via Microsoft Teams.
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und einer internen Wissensdatenbank.
• Vermittlung neuer Funktionen und Optimierung von IT- und Supportprozessen.
• Weiterentwicklung der internen Supportstrukturen und Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Support

Helpdesk

Kommunikation

Schulung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Ausbildung / IT-Support Zertifikat

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Für ein etabliertes mittelständisches Unternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine kommunikative und digital affine Persönlichkeit für den IT-Anwendersupport / 1st Level (m/w/d) in Ebersbach.

In dieser Rolle geht es um mehr als klassischen IT-Support: Du unterstützt Mitarbeitende bei ihren täglichen IT-Fragen, vermittelst Wissen und zeigst auf, wie vorhandene Softwarelösungen noch besser genutzt werden können.

Perspektiven

Dich erwartet eine Position mit Gestaltungsspielraum: Du kannst den internen 1st-Level-Support aktiv mitentwickeln, eine moderne Wissensstruktur aufbauen und dabei helfen, die Nutzung digitaler Lösungen im Unternehmen voranzubringen.

Perspektivisch bestehen Möglichkeiten, dich beispielsweise in Richtung Microsoft 365, Digitalisierung, IT-Prozesse oder Systemadministration weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT- und Anwendungsfragen
• Unterstützung bei alltäglichen technischen Problemen und Koordination mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Themen
• Durchführung von Anwenderschulungen, z. B. in kleinen Gruppen über Microsoft Teams
• Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und einer internen Wissensdatenbank
• Vermittlung neuer Funktionen und Möglichkeiten bestehender Softwarelösungen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Mitwirkung bei der Optimierung von IT- und Supportprozessen
• Weiterentwicklung der internen Supportstrukturen und Dokumentationen

Profil

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Anwenderservice oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
• Freude daran, technische Themen verständlich und geduldig zu erklären
• Sicheres Auftreten und Spaß an der Durchführung von Schulungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse daran, digitale Möglichkeiten zu erkennen und für den Arbeitsalltag nutzbar zu machen
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anwendern

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25