3C - IT-Support (w/m/d)

FLEX Capital Management GmbH; Heilbronn; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Heilbronn sucht einen engagierten Supportmitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Supportanfragen und Reklamationen sowie die enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, bis zu 80% Homeoffice und moderne Arbeitsmittel. 30 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits warten auf Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Freizeitregelung für Überstunden

Moderne Tools und Equipment

Team-Events

Trink- und Kaffeeflat

Büro mit Freizeitmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Supportmanagement oder einer ähnlichen Rolle.
• Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Einstufung und eigenständige Bearbeitung von Tickets.
• Überwachung des Monitorings zur schnellen Reaktion.

Jobbeschreibung

3C Deutschland GmbH ist ein führender Technologiepartner im digitalen Schadenmanagement für Versicherungen in der D-A-CH-Region. Die Plattform automatisiert und kontrolliert den kompletten Schadenprozess, von der Schadenmeldung über die Erfassung bis zur finalen Regulierung, und schafft dabei Transparenz, Effizienz und Prozesssicherheit.
Unter dem Dach des Berliner Private Equity-Fonds FLEX Capital erlebt 3C derzeit eine dynamische Transformation hin zu Wachstum und Internationalisierung.

Deine Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Beratung zu Produkten und Anwendungen

Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen

Einstufung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Tickets

Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen

Überwachung des Monitorings zur schnellen Reaktion auf Statusänderungen

Kontrolle des Frühwarnsystems zur Erkennung von Systemstörungen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 80% Homeofficeanteil, Überstunden werden mit Freizeit ausgeglichen
• Arbeite mit modernsten Tools auf einem Windows 11 Notebook mit 2 Monitoren
• Entfalte dich durch die individuelle Förderung deiner persönlichen Entwicklung, auch dein Gehalt ist bei uns jährlich ein Thema
• Ansprechende Bürogebäude in Heilbronn und Erfurt mit Kicker, Tischtennisplatte und Dartscheibe
• Plus: 30 Tage Urlaub, Events wie Sommer- und Weihnachtsfeiern, Getränke- und Kaffeeflat in den Büros, Corporate Benefits, Geburtstagsüberraschung, und vieles mehr

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