2nd Level Supporter (m/w/d)

Asteria Group; Herne; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfahrzeug nach der Probezeit

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

Asteria Group sucht einen 2nd Level Supporter (m/w/d) in Herne. In dieser Rolle bearbeiten Sie Supportanfragen, analysieren technische Störungen und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem.

Mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung und mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder der Systemadministration sind Sie die ideale Besetzung. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit eines Firmenfahrzeugs.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Active Directory und Windows Server.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Analyse und Behebung technischer Störungen in IT-Infrastrukturen.
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Systemadministration

Active Directory

Netzwerktechnologien

PowerShell

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Server

MSSQL

VPN

Jobbeschreibung

Als Teil der international erfolgreichen Asteria Group mit Hauptsitz in Wevelgem/ Belgien sind wir führend im Bereich Etikettierung und Verpackung. Seit unserer Gründung setzen wir auf Qualität, Innovation und starke Kundenorientierung. Über 600 engagierte Mitarbeitende in 9 Gesellschaften in Deutschland versorgen unsere Kunden mit hochwertigen Etiketten, Spezialkartons und flexiblen Verpackungen.

Unsere Mission ist es, erstklassige und nachhaltige Etikettierungs- und Verpackungslösungen zu liefern, die sowohl funktional als auch umweltfreundlich sind. Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung, modernster Technologie und einem europaweiten Netzwerk von Produktionsstandorten denken wir global und handeln lokal.

Bei Asteria schaffen wir eine kreative und dynamische Arbeitsumgebung, in der jede Idee zählt. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und unterstützen uns als 2nd Level Supporter(m/w/d) in Herne.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung technischer Störungen in IT-Infrastrukturen
• Durchführung erweiterter Fehleranalysen in Anwendungen, Netzwerken und Systemen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory)
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Administration von Servern, Netzwerken und IT-Systemen
• Mitarbeit an IT-Projekten sowie Pflege und Ausbau von Wissensdatenbanken

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Windows Server, Exchange, Terminalserver‑Umgebungen, Group Policies)
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing) und Virtualisierung (Hyper‑V, Clusterumgebungen)
• Kenntnisse in PowerShell und Datenbanken (MSSQL)
• Idealerweise Erfahrung mit Firewalls und Switches (z. B. HP/Aruba, Mikrotik, OPNsense)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Möglichkeit eines Firmenfahrzeugs nach der Probezeit
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Steuerfreier Sachbezug (Edenred)
• Bike‑Leasing
• Kostenlose Parkplätze

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsportal!

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [e-mail] zu kontaktieren.