2nd-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Hybrides Arbeiten

Überstundenausgleich

Kinderbetreuung

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Mannheim sucht einen 2nd-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Hauptaufgaben sind die Bearbeitung von IT-Kundenanfragen und die Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld. Dafür wird eine abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik Systemintegration sowie Fachkenntnisse in der Verwaltung virtueller Systeme erwartet. Das Unternehmen bietet hybride Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation.
• Fachkenntnisse in der Verwaltung und dem Betrieb virtueller Systeme.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in der Administration von Microsoft Windows Clients und Servern.

Aufgaben

• Dokumentation und Bewertung von Anfragen und Störungen im Ticketsystem.
• Bearbeitung von IT-Kundenanfragen und -störungen.
• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld.
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten.
• Verfügbarkeit im Bereitschaftsdienst.
• Hauptansprechpartner für IT-Kundenanfragen.

Kenntnisse

Verwaltung virtueller Systeme

Administration von Microsoft Windows Clients

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration

Tools

Matrix 42

Jobbeschreibung

Du hast bereits einige Jahre im Kundenservice gearbeitet und bist bereit für den nächsten Schritt in Deiner Karriere?

Dann ist die Stelle 2nd-Level-Support (m/w/d) bei unserem renommierten Kunden, einem führenden Logistikunternehmen im Großraum Mannheim, eine spannende Gelegenheit für Dich. Mit einem hochmodernen IT-System und einer Vielzahl von Projekten, die auf Innovation und Effizienz ausgerichtet sind, erwartet Dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Wir freuen uns auf Dich!

Deine Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien
• Hybrides Arbeiten
• Überstundenausgleich
• Kinderbetreuung

Deine Aufgaben

• Anfragen und Störungen im Ticketsystem sowie im Assetmanagement (Matrix 42) werden von Dir dokumentiert und bewertet
• Du bist unmittelbar für die Bearbeitung von IT-Kundenanfragen und -störungen zuständig
• Du übernimmst die Einrichtung, den Betrieb und die Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld, einschließlich Notebooks, Drucker, Netzwerke und Telefone
• Regelmäßige Wartungsarbeiten werden von Dir durchgeführt
• Im Bedarfsfall bist Du für den Bereitschaftsdienst zuständig
• Als Hauptansprechpartner für IT-Kundenanfragen und -störungen stehst Du zur Verfügung

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation
• Du besitzt Fachkenntnisse in der Verwaltung und dem Betrieb virtueller Systeme
• Deine Kenntnisse in der Administration von Microsoft Windows Clients und Servern sind ausgezeichnet
• Teamarbeit liegt Dir

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.