2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Über tarifliche Bezahlung

Flexible Arbeitszeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Ein international agierender IT-Dienstleister sucht einen 2nd Level Support Mitarbeiter in Dresden. Sie installieren und konfigurieren IT-Geräte, bieten technischen Support und kommunizieren mit dem 3rd Level Support. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie flexible Arbeitszeiten werden angeboten. Ein C1-Sprachniveau in Deutsch und Kenntnisse in Windows sind erforderlich. Interessierte können sich über die Online-Bewerbungsplattform oder die angegebene E-Mail-Adresse bewerben.

Qualifikationen

• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch.
• Besitz eines Führerscheins der Klasse B.
• Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert.

Aufgaben

• Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern.
• 2nd Level Support, Analyse und Störungsbehebung.
• Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem.

Kenntnisse

Windows Kenntnisse

Office-Anwendungen

Netzwerktechnologien

Mobile Device Management

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Erfahrung

Tools

Active Directory

Microsoft Server

Office 365

ITIL

Jobbeschreibung

Overview

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Unser Kunde, ein weltweit agierender IT-Dienstleister, setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein. Dabei steht unser Kunde für langfristige Partnerschaften und für eine kontinuierliche Verbesserung des Servicelevels.

Diese Perspektive ergibt sich im Rahmen einer längerfristigen Arbeitnehmerüberlassung.

Perspektiven

• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Aufgaben

• Installation sowie Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern
• Regelmäßige Prüfung der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen
• Hardware-Rollout und Lagerhaltung
• 2nd Level Support, Analyse und Störungsbehebung in Standard- und betriebsspezifischer Software bzw. Hardware
• Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem samt Eskalation sowie Kommunikation an 3rd Level Support

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Erfahrung als Quereinsteiger
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows, Windows 10, Netzwerk- und Office-Anwendungen sowie Mobile Device Management Support
• Wünschenswert sind Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Office 365, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und der Besitz eines Führerscheins der Klasse B

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.