1st-Level-Support

Jobster; Nürnberg; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen 1st-Level-Support-Mitarbeiter in Nürnberg für den IT-Service Desk. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung oder Erfahrung im IT-Umfeld und gute Kenntnisse in Microsoft Windows sowie MS Office. Zudem sind gute Deutschkenntnisse wichtig. Die Stelle bietet ein tarifgebundenes Gehalt, Projektzulagen und weitere attraktive Leistungen. Bewerbungen sind auch von Quereinsteigern mit IT-Kenntnissen willkommen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Gute IT-Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und MS Office.
• IT-Support im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundenservice

Gute Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Overview

Wu Personal GmbH sucht 1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, München, Hamburg-Finkenwerder, Frankfurt am Main, Donauwörth, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• IT-Support im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

Kenntnisse

• Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen (vorzugsweise mit Erfahrung im IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service)
• Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden