1st Level Support / IT-Support / IT Helpdesk

WU IT staffing; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Personalvermittler sucht mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für IT Support in Deutschland. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Anwendern bei Microsoft Windows und MS Office sowie die Bearbeitung von IT-Anfragen. Kandidaten sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrungen im IT-Support mitbringen. Ein tarifgebundener Vertrag sowie übertarifliche Bezahlung werden angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT Support und Telefonsupport.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon und E-Mail.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Erfahrungen im IT Support

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Ticket-System

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden‑Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Bremen, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere Call Center Agenten (m/w/d) IT Support bzw. Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet als.

JOBPROFIL - ID 10322

- je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office möglich -

AUFGABEN

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden