1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support-Bereich in Bonn sucht einen motivierten IT-Supporter (m/w/d), um Anwender bei technischen Problemen zu unterstützen. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Kenntnisse in Microsoft-Technologien und IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von IT-Anfragen, Installation von Hard- und Software sowie Schulungen für Anwender. Diese Position bietet ein strukturiertes Onboarding, flexible Arbeitszeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Vorteilen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Professional Onboarding

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für IT-Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Technische Unterstützung per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
• Analyse technischer Probleme und Fehlerbehebung.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Erstellung technischer Dokumentationen.
• Schulung von Anwendern im Umgang mit IT-Systemen.

Kenntnisse

Servicementalität

Strukturierte Arbeitsweise

Proaktive Kommunikation

Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker/in für Systemintegration)

Tools

Windows

M365

Teams

AzureAD

Jobbeschreibung

IT ist genau dein Thema – du findest für jedes technische Problem die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig begeistern dich moderne Microsoft‑Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem du dein Know‑how einbringen kannst.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.

Deine Vorteile

• Eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem engagierten Team
• Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du vom ersten Tag an bestens startest
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital
• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home‑Office für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietet
• Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die sich wirklich lohnen
• Und vieles mehr, auf das du dich freuen kannst!

Deine Aufgaben

• Im 1st- und 2nd‑Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung.
• Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung.
• Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher.
• Du erstellst technische Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest.
• Zudem schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT‑Systemen und Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können.

Dein Profil

• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen.
• Du kennst dich sehr gut in Microsoft‑Umgebungen aus – insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureAD.
• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – gerne auch als Quereinsteiger.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.
Stand 03/25

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